在线客服软件哪个好用

我们的智能是比较受大众企业欢迎的，它不仅具有强大的功能而且还非常实用。

一、在线客服软件哪家好
我们的智能非常方便快捷，无论是从网站流量的数据还是销售数据报表中都可以看到客户的浏览轨迹。

并且我们的智能在线客服系统支持全渠道接入、对话分配、质检监控等功能，为企业提供最优化的客户服务体验。

二、在线客服软件哪个好用

1、自助语音导航：这种自助语音导航功能主要解决了客户需求多，导致客服人员忙不过来的问题。

2、访客留言：咨询记录会自动保存，方便企业随时查阅。

3、客服工作梳理:根据项目规定和来源渠道制订各种方案，将不同类型的工单进行整合，摆脱传统模式的局限性，变得更加高效专业。

4、智能辅助坐席：当座位处于咨询高峰期时，经常出现让客户排队等候的情况，也避免因此增加客服压力。

5、知识库：将常见问题输入知识库，座位可针对常见问题提前设置答案，遇到基本问题就采取措施直接转给人工客服，大幅缩短客服培训周期。

6、机器人应答：如果公司暂时没有开始使用智能客服软件，下一次机器人出现问题时，可以由其他公司的机器人解决。

7、工单管理：将客服与客户的所有交谈内容统一至工单系统，方便快捷地进行工单流转，填写跟踪信息，提高工作效率。

8、ai机器人：客服机器人具备丰富的知识库，可通过关键词进行搜索。

9、scrm管理：将客户信息存储在云端后台，帮助企业管理客户资料。可根据需求灵活设置标签，实现个性化营销。可与第三方scrm共享，节省成本。可自定义字段，方便管理。

在线客服软件哪个好用

现如今的互联网时代，有太多人都喜欢谈论自己企业的发展。

但是很多人在选择网站在线客服系统的时候不知道从何入手一般来说，要么就选择比较便宜的产品，要么就选择价格高的产品。

因为这种情况的出现可以让很多消费者直接被列为意向度低的黑名单里。

那么在线客服软件哪个好用呢首先我推荐的我们的智能在线客服软件它拥有稳定强大功能、安全加密等众多优点

1.即时沟通对话，快速转化客户
客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2渠道追踪统计，把握客户来源
客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入网站，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些网站界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。

同时网站运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化网站运营，不浪费每一分广告费。

3.标签分组管理，精准营销客户客服
通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

在线客服软件哪家的好用

在线客服软件哪家的好用，作为企业中重要的存在，它不仅有着提升工作效率降低成本的作用还可以减少人员的流动。

因此很多企业都会选择使用我们的智能在线客服系统。

一、在线客服软件的功能

1、访客接待：通过设置自动语音问答与转移，当来访者进入网站后，可按照预先设定的规则自动发送话术，引导客户开口。

2、快速回复：咨询高峰期时，不管是客服还是机器人客服，只需要快速响应，就能够帮助解决大部分客户的问题。

3、全渠道接入：支持桌面网站、移动网站（android、ios）、app、小程序等全渠道接入。

4、智能客服：24小时无间断接待，避免长时间坐席排队带来的负面影响。

二、我们的智能在线客服系统的优势

1、访客留言：当公司使用在线客服系统时，当访客咨询量较大并处理产品售后问题的时候，客服可以及时将客户的相关信息推给客服人员，以便客服能更加清楚的了解客户的需求和偏向，然后做出合理的应对措施。

2、快捷回复：强大的知识库功能为常见问题添加标准答案，遇到基础问题便可一键回复，让客服告别之前粘贴复制粘贴的方式，减轻工作压力，让沟通更顺畅。

3、智能分配：根据实际情况随时调整客服人员的接待数量，保证在特殊时刻客户的电脑屏幕是可以弹出的，能够充分满足客户的需求。