在线客服系统有什么优势

在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称，可以接入网站和其他渠道，也可以嵌入qq等第三方应用程序。

目前市面上做得比较好的有我们的智能（aihecong）。

那么我们的在线客服系统到底有何优势呢？

1.快速部署
我们的支持全国试用，只需在浏览器窗口就可以进行相关操作

2.消息实时提醒
无需安装任何插件，企业就能够随时随地收发与客户沟通的文本、图片、视频，音频、表情包，甚至还会自动给访客发送各种文字内容，类似于聊天工具。

3.多样化自动回复
设置对于48小时内对话量过大而未处理的问题，我们的会按照规则分配员工接待，或者引导访客留下联系方式，帮助客服减少访客等待时间。

4.访客轨迹追踪
我们的可以查看每一个进站访客的浏览轨迹，并根据访客的兴趣需求来区分意向客源，在恰当的时机推荐话术，将更有针对性。

5.预约邀请支持
对于48小时内对话却没有成功接听的访客，我们的可以增加定位功能，把握住每一个潜在客户。

6.数据统计
我们的在线客服系统能够记录每一次对话的转换率、响应时长、网址、流量等数据，然后生成报表，营销推广效果一目了然。

7.粉丝海报吸粉
利用我们的生成粉丝海报，放在公众号菜单栏里，精准投放。

除了这些，我们的在线客服系统还有专业一流的产品研发团队，产品定期迭代更新，快速响应用户需求，精进产品。

一对一使用操作指导，帮助快速熟悉产品，流畅使用。

在线客户服务系统是什么

在线客户服务系统，企业与用户之间的桥梁。

我们的智能作为一家专注于提供全渠道营销获客解决方案和通过大数据分析建立私有域流量系统的企业scrm软件服务商，帮助企业实现从获取到转化、成交和裂变的全链路营销管理。

在此基础上，我们的在线客服系统还可以深入挖掘客户行为兴趣，洞察消费者习惯及需求，构建更完整的个性化交互生态，让企业真正走向数字化经济时代。

多维营销数据分析:挖掘客户关注信息、行为轨迹、情绪分析等数据，协助企业不断优化产品、服务、营销方式。多维度对话质检：加强对员工与客户的沟通，根据对话内容给予高频警示，提升聊天服务水平，降低投诉率。

精准营销，数据分析:多维度对话质检，全面了解访客行为偏好、产品反馈，指导内部团队快速响应业务变化、及时调整业务策略。

我们的智能在线客服系统可展现包括关键词搜索引擎、网页浏览器榜首、移动端app曝光、h5表单、小程序卡片、地址等30多项在线客服参数，并且结合算法科学判断客户意图，得出不同客户人群的垂直化发展特点，进而有效定位目标群体。

智能在线客服系统怎么用

在线客服是企业与顾客沟通的一个重要桥梁，也是许多企业开展互联网营销的重要渠道。

但大多数企业对于在线客服的认知还停留在表面上，觉得在线客服系统比较高大上，其实这样并不科学，功能太简陋简单，很多功能根本就不会使用，导致有些东西根本就用不到，今天小编就给大家分享一下我们的智能在线客服系统如何更好地帮助企业提升转化率

1）全渠道接入
整合所有渠道的咨询请求，统一到一个工作台进行处理，节省人力成本。
2）消息快捷回复
将常见问题答案设置在我们的中，客服可以在第一时间内对来访者咨询的问题进行快速响应和引导，避免反复切换平台造成用户流失。
3）智能路由分析
该模块主要针对热门问题和未知问题咨询，同时结合关键词精准搜索客户需求。

基于上述模型，可以增加24小时不间断的工作量，达到快速解决用户疑惑的目的，为企业带来更高的商机转化率。