云呼软件都有哪些功能

云呼软件又称为电话呼叫中心、在线客服、电话销售等，是企业与公司或个人建立沟通桥梁的一种有效方式。

它不仅能提升员工工作效率还可以降低企业成本。

因此，云呼叫系统被越来越多的企业使用，那么云呼软件都有哪些功能呢？

1.自动弹屏：跟进客户的时候再次拨打电话，自动弹出窗口提醒客户资料及联络情况。

2.界面友好易操作

3.多维度监管统计报表:实时查看任意座席的工作状态，包括呼入/呼出明细数据、坐席通话时长、会话详情、录音质量检测数据、工单统计分析等

4.客源追踪:独享客户平台可按照需求灵活配置对应的标签属性和详细地址，并且可以精准定位客户身份信息，以便更加精确匹配到客户，让产品真正达到所需要的位置。

5.智能机器人:大量重复性工作占据客服很少得空间。而外呼机器人则可以帮助客服腾出时间去处理更疑难复杂的案例，保证接待的及时性同时又减少客服压力。

6.客源追踪:开启云客服后台可以根据事先设置好的粉丝向客户发起主动电话，高频率呼叫不封号。

7.满足企业个性化信息推送:支持延时自动往外推送消息,支持针对特定营销场景的短信群发

8.智能ai辅助:可以模拟优秀咨询师进行访谈和深度交流，并通过丰富的知识库给予准确答复

9.云端录音：云客服存储客服通话录音，随时记录通话内容，永久保存，可作为销售员能力的考核参考。

智能云呼叫中心系统是什么

智能云呼叫中心系统是指通过互联网，企业可以在任何地方使用，并且无需安装硬件设施。

因此，它不受距离的限制，只要有电话就可以工作，非常灵活方便！

1.低成本建造起来，批量自动外拨号系统支持批量导入电话电话，将客户名单分配给坐席人员。

这样一来，既节省了时间又提高了效率。

2、自由选择座席人员可根据自己的实际情况创建相应的部门或接收对象，也可以筛选和添加不同的数据库供编辑查询

3、灵活扩展随意增减坐席

4、多种部署方式灵活扩容根据自身需求进行灵活扩展即公共云部署、私有云部署、混合云部署

5、轻松集成企业所需传统呼叫中心系统与现代cti技术完美结合

6、管理者可以通过后台系统随意组织呼出任务，操作零门槛。