ai客服机器人

ai客服机器人的出现让企业的营销不再单调乏味，它可以帮助企业节省大量的人力成本。

一、智能语音交互系统

1、通过语义理解和自然语言处理技术，我们在同样的文本中找到关键信息点，并对这些特征进行扩展和补充，从而构建完整的知识图谱，使我们的答案更加准确。

2、ai客服机器人具有智能意图识别和对话管理功能，可以准确地识别用户表达的真实需求，挖掘用户感兴趣的内容，筛选和分析用户的意图。

3、根据用户画像，自动生成用户标签，为后期跟踪提供数据支持，促进转化。

4、通过深度学习技术，自动寻找记录未知问题，提高识别率，增强回复效率。

二、电话机器人的优势

1、电话机器人是基于深度学习算法和卷积神经互联网算法的智能产品，其目的是辅助人工快速发现潜在客户或直接触达商机。

2、电话机器人拥有先进的计算机视觉芯片，抗噪性强，抗封性好，抗干扰能力强。

3、ai客服机器人可以与客户沟通，准确判断用户意向。

4、ai客服机器人具有智能意图识别和对话管理功能，可以定制对话策略，准确筛选用户意图。

5、ai客服机器人可以独立学习，不断吸收新词，丰富知识库。

6、企业可以根据业务发展，灵活配置各种话术模板。

7、ai客服机器人可以全天不间歇工作，只要有人工坐席，就无须担心夜班失误，随时随地保持热情。

8、电话机器人还可以适应各个场景，降低人工投资，提高外呼效率。

ai客服人工协作需要注意什么问题

智能ai机器人是一种基于语音识别、语义理解和自然语言处理技术的在线智能客户服务平台。

它可以应用于企业销售中，具有真实响应时间短、流畅对话、记录分析功能等优点。还支持多轮对话，支持中断、转接人工、通过知识库进行快速反馈回答。提供智能外拨、智能群呼等智能营销服务，帮助企业全面掌握访客心理动态。

那么，使用ai客服人工协作需要注意哪些问题呢？

1.如何设置客服机器人？这是非常关键的。

我们应该首先根据企业的实际情况来考虑设置相关的机器人。

2.ai客服人工协作有几个重要因素：
（1）、客户服务系统是否支持大量数据操作。

（2）、机器人是否经过训练。

（3）、机器人是否具备良好的学习能力。

（4）、机器人是否符合上述标准？ 

（5）、机器人的聊天内容能否清晰地传达给座席。

智能客服机器人有哪些优势

在线智能客服机器人的出现让传统的客户服务方式发生了翻天覆地的变化，以往单一的人工客服已经不能满足企业日益增进的业务需求。

而且由于客服岗位流动性大、强度高、重复枯燥等问题日渐突出，使得客户服务形象和体验感下降。

如今用智能客服机器人代替部分人力，可避免浪费时间与成本，提升客户服务效率，从而节约更多的人力成本，实现自动化处理。

我们的智能客服机器人有哪些优势？

1.全渠道接入
我们的智能客服机器人支持网页、小程序、app等全渠道接入，无论是通过桌面网站还是移动网站都可以访问。

2.智慧营销机器人
根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

3.一键人机切换
当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

4.精准访客画像
系统可轻松与企业的会员系统、订单系统等对接，让客服可安全识别会员资料、会员等级、订单信息等内容，从而对意向客户进行精准筛选，引导访客试用、购买，实现精准营销。

5.365天工作
除去节假日，每年上班天数只有二百多天，但是智能客服机器人可以全年7x24小时秒休，没有负面情绪，不存在因为情绪波动影响下班，也不会受到客服人员心情状况等身体状态的影响。

6.全面数据统计
我们的智能客服软件平台提供详细的监控报表。

帮助管理层合理正确调整运营策略，减少不必要的时间浪费，同时，多种维度的统计报告可以帮助领导做出相应的操作预测，并对客服人员绩效考核作出评价。