在线客服系统

互联网时代，企业的获客渠道、营销方式都发生了重大变化。

对于企业来说，如何才能抓住更多的潜在客户是每一家公司关注的话题。

我们的在线智能客服系统通过整合多种数据信息和营销策略，为企业提供全面的营销视角，深度分析产品特性，以及精准用户画像，使企业有针对性地进行个性化营销。

1.全域流量统一管理平台
可以将各种渠道统一接入到我们的在线客服系统进行集中统一的对话管理，减少客户等待时间，同时也可以按照差异化路径分配相应优先级，让沟通更顺畅自然。

2.智能ai机器人辅助
人工客服在日常的咨询当中，经常会出现许多重复简单的问题，而我们的在线客服系统则会通过设置智能机器人来辅助人工客服回答这些重复性高标准程度高的问题，降低客服压力并提升人工客服的满意度。

3.客源追踪
用户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入网站，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些网站界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。

4.标签化管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对客户进行分组，区别不同类型的客户，以实现精准营销。

5.消息格式多样化
除了文字、图片、图文，还支持向用户发送文件，如word，ppt，excel，pdf等文件，以及h5等，让表达更加立体，展示的形式也更加丰富灵活，与客户交流的方式也随之增添了几份。  

在线客服系统网站哪家好

在线客服系统网站是企业非常重要的一个获客平台，因为现在大部分公司都有自己的官方网站。

在线客服系统网站能够让公司和顾客更加直观地看到产品信息，从而进行相应的促销活动。

在此基础上它还可以增强用户体验感，提高转换效率。

那么在线客服系统网站究竟哪家好呢首先就是功能齐全其次就是稳定性较高这两点特征足以保证在使用过程中出现小故障也不影响使用。

我们的智能在线客服系统网站可以满足很多商家的需求，并且售后服务也是比较完善的，随时随地可以处理客户问题。

并且售后服务人员会定期的对系统进行巡检，来保证通话质量以及客户满意度。

除了这些主要的优势之外，如果网站访客数量比较多的话建议选择在线客服系统，因为只有当客户遇到问题需要打电话联系客服时，才知道具体情况，如果客服解决不了，他们可以再跟踪沟通。