语音外呼系统是什么意思

语音外呼系统是指电话通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

那么我们如何选择合适的语音呢？其实简单来说：要满足企业大量的需求就要解决语音识别功能，这样才能和客户进行顺畅的交流。要有多种口碑而且还很容易获得客户，尤其是在营销方面。软件开发公司也会根据不同行业、地区、城市即时获取目标客户。

1、呼出服务：包括售前咨询、产品服务、营销推广等。

2、呼入服务：可以处理来话弹出屏幕、ivr语音导航、acd智能排队等。

3、坐席管理：管理员可以查看座位状态，并监控座椅的工作情况。

一、优势语
音呼叫中心系统可帮助企业提升外呼效率，降低运维费用，减少支出！

1、外显全国归属地电话。

2、无硬件设施投入，灵活性高，部署快捷。

3、无需专线，无需网关，无需耳麦，无需耳麦，仅借互联网。

4、灵活使用，节省租金，充分利用现有资源。

5、语音通知：可以批量通知重点客户，及时跟踪回访问卷调查内容，了解客户对产品的评价和期望

6、录音实施抓取:所有5秒以上的通话记录都会被录音，管理者可以随时调取，好的可分享，不好的及时改进，整体有任务水平提升更快。

语音呼叫中心系统是什么

语音呼叫中心系统是一种通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它同时具有很强大的功能，如数字人工智能、知识库等。

而且使用运营商提供的线路可以避免高频封号问题。

在效率方面，呼叫中心系统不需要像传统营销团队那样雇佣太多的人员，筛选潜在客户的工作交给电话机器人即可,成本低，无休息时间，销冠话术，无需五险一金，态度始终保持热情。

企业付出和收获：

1.降低人力成本，目前一个语音机器人价格便宜，但是效果比员工高得多！

2.不受情绪影响，会一直保持着一定的工作态度。

而且还可以模仿优秀业务人员的话语进行自动沟通，以更低的成本为企业创造更高的利润。

3.全年无休止，状态稳定每天最少打3000通电话，最高可无上限拨打，并且不受环境、情绪、身体状况等因素的影响，永远稳定地标准化的进行工作。

4.自动分类，及时跟踪意向客户。

电话呼叫系统有什么作用

语音呼叫系统的作用非常大，首先就是帮企业降低成本、提高效率，其次是减少人员流动和管理。

一、电话呼叫系统有哪些功能

1、智能ivr：通过树状逻辑、知识库构建、自然语言处理等技术，实现患者问题引导流程，使用户获取更准确的答案，达到快速精准匹配的目标。

2、多维度数据监控:对每个工单进行实时监控及时反馈，根据监控指示规则，合理安排各项服务操作，有助于提升服务质量和水平。

3、客服机器人:可以代替人类去做那些重复简单的、繁琐而没有价值的工作，让人回归生产力。

二、营销外呼软件有什么特点？

1、全国电话资源支持：拥有全国固话和电话外显方式，外呼接通都是固定的模式，不受任何地区限制。

2、可以随时更改座席数量：座席数量无上限，且可随时增加，老客户回拨再添加新客户。

3、通信费用低:通讯费用便宜，由我们的语音外呼软件支持按月收取话费。也可按分钟计费，只收套餐费。

4、通话录音：当您需要回访、跟踪客户、邀请或投诉时，可以帮助您保存录音并永久下载，方便随时调阅。

5、多线应答:通过设置自动语音问答与转移，多种来电，自动排队等候，按需分配业务员

6、坐席监控:可以帮助管理者实时了解销售人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等

7、scrm管理：内嵌scrm系统，更好的管理客户信息，防止客户丢失，方便企业管理。