网站客服系统都可以实现哪些功能

随着互联网的快速发展，越来越多企业开始选择智能在线客户服务系统代替部分人工客服进行咨询接待工作。

那么网站客服系统都可以实现哪些功能呢？

1.全渠道接入
我们的网页在线客服系统支持app、小程序、h5等全渠道接入，将所有渠道咨询汇集到我们的上面统一服务，保证每个沟通环节都不会错过，大幅提升了客服的工作效率。

2.对话稳定性
我们的采用阿里云高级算法为基础，经过严格的脚本配置和优化后，可以达到流畅的对话。

3.机器人接待
支持根据访客的问题类型自动回复访客，同时支持7*24小时不间断机器人应答，独立学习适配多种场景，让机器人更加贴合实际的使用场景。

4.数据统计报表
我们的网页在线客服系统可以查看各项数据指标，包括访客搜索关键词、访问量、受访页面次数等，方便管理者对客服工作状态进行评估。

5.机器人辅助人工客服接待
除此之外，我们的还拥有丰富的寒暄库资源，针对常见问题等进行预设存储，并且在海量知识库中一键快捷发送，可以解决非常庞大的一块数据。

智能机器人可以提供无人值守的24小时服务，帮助企业降低人力成本。  

网站在线客户服务系统是什么

网站在线客户服务系统，是企业为了实现与访问者的有效沟通而专门设计的在线交流软件。

该系统具体包括以下功能：

1.全渠道接入，提高效率
我们的网页在线客服系统支持多个平台和渠道接入，方便快捷地进行对话，所有消息即时提醒。同时，它还可以支持自动撩粉、预约邀请等多种额外功能。

2.主动发起对话，粉丝促活-留存-转化回购

3.粉丝海报裂变传播
商家只需将生成带参二维码的海报图片分享到朋友圈后，好友扫码关注公众号就可以获取优惠券，利用积极营销来帮助商家打造更加专业的小程序，吸引更多的新粉丝进入并使用，从而降低获得奖励机制的概率。

4.机器人客服24小时值班接待，随时处理客户咨询，减少人工客服重复劳动。

5.聊天记录长期保存，告别数据丢失我们
的网页在线客服系统支持聊天记录长久保存，可以随时抽调客户的营销状态，掌握客诉率，为客服绩效考核提供依据。

网页客服系统都有什么功能

网站在线客服系统是企业必备的软件，它可以提升企业效率还降低人工成本。

那么网页客服系统都有什么功能呢？
一、多渠道接入
我们的网页在线客服系统支持app、微信个性化定制开发。企业可以将各种渠道接入到同一平台进行运营管理，不需要来回切换系统了。还可实现跨部门数据共享，对于电子商务而言更容易与客户建立联系。

二、访客轨迹追踪
通过访客搜索关键词、当前浏览页面、历史访问页面等字眼快速判断客户意向并打上多维度标签，帮助客服初步掌握用户需求，精准推送产品介绍和活动信息。

三、智慧分配原则
根据客户属地、咨询类型、客服饱和度、客服技能级别等多种条件设置智能排队策略，将访客分流给适合的客服组，保证客户服务的及时性。

四、机器人自动回复
相比较其他即时通讯软件它实现的是便捷的坐席服务，所以也无需安装任何软件。

客户可以随时随地找到专业的客服，但是遇见难以解答的问题，或者搞笑的对话会很尴尬。

五、主动发起
客服人员可以看到即时访问者信息，包括访客来源、访问轨迹、访问时长，是否仍然在线。