在线客服外包是什么

在线客服外包是什么，简单来说就是企业雇用了一名客服人员，由企业投资培养并提供专业的客服团队。

企业需要给予外包商报酬+管理费用（保障金、薪水和福利）。

一般而言，这种合作方式比较稳定，但是由于现阶段大部分企业都有提成，所以很难实现长期盈利。

因此，对于外包商，首先需要满足的条件首要是能够承接与客户沟通交流等基本功能，其次还需要具备发掘潜在客户和维护老客户的能力，最后还需要具备专业的知识和销售技巧。

一、客服外包公司的优势

1、客服人员经验丰富。

只要有过客服工作经验，他们都可以胜任。

2、客服人员经验非常丰富。

他们能够从不同渠道接触到大量客户并针对每个客户进行答疑指导。

3、客服人员经验丰富。

只要有高级网站运营经验，他们都可以胜任。

4、客服人员的年纪跨度比较小，也没有经历过离职潮，所以会比较适合。

5、客服外包公司是专门为研究公司内部岗位及竞争情况而开设的软件岗位。

二、客服外包公司选哪家好？
我相信您看了以上几点，心中自然有数，那我们推荐您试试我们的智能外包公司，它不仅可以提升企业形象还可以降低人员流动率。

1、我们的智能外包公司是国内专注于解决客服领域在问题的综合性服务平台，多年致力于帮助各行业的企业建立标准化、规范化的运作系统，提供全面的运营模式与服务流程，让每一位客户拥有良好的咨询体验。

2、我们的智能外包公司是国内专业的电话外包服务商，主要负责解决各类企业在市场的客户咨询问题。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、scrm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

客服外包公司简介

客服外包公司简介
我们的客服外包是一家专注于提高企业服务质量与效率的智能客服平台！它不仅可以实时监控客服工作，还具备自动响应、人员管理、数据统计等功能，避免服务纠纷造成损失。

我们的客服外包的优势
我们的客服外包公司坐席安排灵活：灵活指定座席并设置接待权限。客服在工作中不会受到工作、生活中某些情绪的影响。客户可根据实际需要选择对话接送模式。
一、我们的客服外包产品特点：

1、灵活的部署方式：我们的客服外包的软件均已加入租赁形式，无需购买额外的硬件设施。

2、灵活的管理系统：客服外包拥有完善的客户信息管理系统，如数据报表、电话报表、ivr导航等。

3、灵活的薪资福利：提供底薪+提成+提成，无论白领还是非节假日都有福利随时可见，能够让你的公司充满竞争力。

二、客服外包公司优势
（1）、我们的客服外包公司是国内最早成立的外包团队之一，自成立以来为多个大型企业服务，客户咨询量逐渐增长，客户体验感不断提升，客服团队规模也迅猛扩展，公司下设技术支撑、物料存储、人员维护、培训等相关岗位达30多个，较好地保证客服工作的即时性和性，客服外包的优势更加凸显。

（2）、客服外包公司通过独立研发scrm系统、oa系统、网页版客户端等系统，为客服提供全方位的服务支持，减少客服工作压力，降低企业运营成本。

（3）、客服外包公司通过专业化的培训体系，提供全面的知识库，使客服能够熟练使用excel表格的操作，从而快速适应工作环境，更好的完成客户服务工作，提高客服工作积极度。