前海人寿成立5年以来，已经发展成为中国最具成长价值和发展潜力的创新型保险公司的代表，在行业内居于重要地位。品牌实力突出，市场影响广泛，业绩指标连年翻倍，综合投资收益率连续四年位居同业前列，目前企业估值已超过1800亿元，已逐步挺进成熟的优秀保险公司行列。

前海人寿

历经几年的发展，前海个人营销渠道已进入年均保费收入亿元平台，形成了比较有市场竞争力的个人营销管理系统。团体营销方面，已服务数百家企业。多元行销渠道上，前海已有自建的销售平台，做到PC端、移动端的多元销售，销售平台客户上千万人，活跃客户数十万人，累计为公司贡献了数百亿元的保费收入。

随着公司业务的发展壮大，客户越来越多，前海人寿得到了客户、合作伙伴、市场和社会的广泛认可，但是在客户服务过程中也逐渐暴露了一些问题，由于战线拉得太长，渠道铺得太广，需要耗费大量的人力来解决来自各个渠道的咨询问题，尽管如此，人工服务仍不能全时段覆盖现有渠道，客户咨询问题时，经常无法及时得到响应，给客户体验带来了极为不好的影响。保险行业类似于金融行业，客户的认同感尤为重要，如果在问题咨询方面不能满足客户需求，不仅错失了成单的机会，更是让客户的信任大打折扣。为此，前海人寿战略性的选择了智慧客服倡领者——智齿客服，来提供全渠道智慧客服系统。

部署智齿客服后，前海人寿客户服务提升立竿见影：

1、全渠道覆盖——接待响应一站式

智齿客服的多渠道接入，能将客服系统轻松部署在多个渠道。无论你的客户来自于桌面网站、移动网站、微信、微博、App、邮件还是短信，都可以纳入到智齿客服进行一站式的响应和管理。智齿客服帮助前海人寿不遗漏一个客户的同时，也极大程度地提高了客服工作效率。

全渠道覆盖——接待响应一站式

2、7x24小时在线，让金牌服务永不离线

为了不流失任何一次沟通机会，不少企业提供7x24小时服务。为此，客服部门不得不配置更多人员提供不间断服务，人力成本大幅增加。而智能机器人的出现，则完美地解决了这个问题。“智齿客服每天可以帮助前海人寿挡掉60%以上的客户问题，并且全年无休，每年可以帮我们节省上千万的客服成本。”前海人寿的客服经理如是说。

7x24小时在线

3、多重技术保障，保证数据安全系统稳定

对云端服务来讲，安全稳定无疑至关重要。智齿人工在线客服拥有更适合移动时代的复杂网络环境判断、动态DNS持续重连直至到达、大数据集群部署、长连接技术，业内最优SLA保障体系和赔付方案以及两地三中心备灾方案6项技术保障，确保客服工作环境稳定及客服人员工作效率的全面提升。

多重安全保障

截止目前，智齿客服已经在互联网金融细分市场占据极大保有量，为天安财险、中国大地保险、凡普金科、宜信、闪电借款、京北众筹、量化派等知名品牌提供了完美智能的服务支持。