统一外呼系统是什么意思

统一外呼系统主要是指通过电脑自动往客户打电话，将录制好的语音播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

那么为了提高工作效率，很多企业会选择使用呼叫中心来提升坐席的工作质量。

目前有许多呼出软件已经被应用在各种场景中，如售前、售后等等。

一、智能呼叫中心的功能

1、ivr导航+acd话务分配+排队等候+来电弹屏+留言管理。

2、scrm客户信息管理+工单管理+客户资料存储/共享/回收→转交至oa。

3、外显真实电话，全国归属地几乎可任意选择。

4、录音实时抓取，有通话录音提供质检。

5、数据报表全面细致，有效避免呼出次数限制难题，防止封卡封号。

6、员工监督，后台根据工作业绩，生成多维度报表并上传到每个销售人员电话桌面以便随时跟进客户。

7、自动批量外呼，支持一键批量拨打，记录重复、遗忘性工作，节省手动拨号及筛除时间，提高工作效益。

8.自动分类，直接将拨打的意向客户自动推送，携带完整版录音和分段式录音，文字版记录都有。

二、我们的智能外呼营销系统的优势

1、统一外呼系统提供丰富的拨号模式与三大运营商线路，线路长期稳定且通话质量佳。

2、系统化管理部门集成scrm客户关系管理系统、oa办公系统，帮助企业提高外呼效率，降低内部管理成本。

3、一键外呼方法简单，只需点击即可实现一键外呼。

4、筛选电话电话无效，外呼系统可以通过对空号、拒接电话、欠费停机通话、通话未处理等项目智能筛选电话，把有效客户牢牢锁定在一起。

电话外呼系统有什么作用

电话营销作为企业最主要的获客渠道，大部分公司都会采取人工与机器相结合的方式。

但是随着科技的发展以及市场竞争的加剧，越来越多的智能产品出现在我们身边。

传统的人工拨号需要手动输入电话，效率极低。

而机器人外呼系统可通过导入数据库中筛选用户问题，并自动回复。

机器人外呼系统可快速地完成海量线索的初步筛选工作，减少了人力物力成本投入，提高了员工的工作热情。

此外，还可以实时记录有针对性的意向顾客信息和客户沟通内容。

这些功能可以帮助企业更好地跟踪目标客户，从而提高营销水平。

电话外呼系统不仅可以提高座位的工作效率，降低运营成本和劳动力成本，还具有完善的考核机制，督促各级管理者准确了解员工的工作状态和整个团队生命周期.同时，它可以保持稳定的输出效果。