电话机器人都有哪些功能

随着时代的发展，传统的营销模式已经无法应对高速增长的快递运营需求了，因此，企业引入电话机器人进行外呼是越来越多企业的选择。

那么，电话机器人都有哪些功能呢？

1、自动外呼：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员。

2、一键导入客户资料：把所有的客户数据批量导入系统，根据需要分配给坐席，避免手动输入浪费时间。

3、智能沟通交流：在与用户通话结束后，可以直接播放语音录制下边界段，为用户管理提供有效支持。

4、真人式语音群呼：可以与客户进行多轮互动，让感兴趣的客户完成主动邀请对话。

5、支持中断:强大的知识库针对常见问题等进行预设存储，专业语音导航，让客户更易找到自己想要咨询的业务，并且语音精准识别达90%。

6、支持多线路：每天可拨打1000+个电话（次日可达），比固定地点多出近10倍，同时可以设置很多条限制，可灵活安装。

7、智能分析报告：电话机器人会实时监控机器人的工作态度，规范服务标准，实现客户绩效的完整追踪，帮助企业挖掘潜在客户。

8、自动记录分类：通过电话自动识别客户意向并准确分级，从而及时跟进有价值的商机。
9、筛选分类：电话机器人会对目标客户电话进行二次回拨，如果客户没有接听也就直接进入小黑屋弃置，不占用人工资源。

电话机器人都有什么功能

随着科技时代的发展，越来越多的智能产品进入了我们的生活。

在这个快节奏的时代里，很多工作都是逐渐地依赖于手动的执行操作，这就导致销售岗位流动性非常高，而且还会给企业带来一定的成本。

但是人员流动量大，公司面临着巨大的挑战。

首先，招聘难。其次，培训不到位。第三，离职率太高。最后，客户需要等待时间较长。最后，数据统计费用比较贵。

那么电话机器人都有哪些功能呢？以下为您详细介绍：

1、自动拨打，无需人工输入与重复拨号，全过程自动化

2、支持真人语音对接客服专线，可以将客户资料批量导入系统，然后由机器人按照预设的问题和答案自动回答客户。

3、自动分类，基于应用场景的细粒度意图挖掘算法，对于不同的业务场景意图进行分析，自动识别客户意向并精准分级，帮你锁定精准客户。

4、智能沟通，交互采用深度神经学算法和卷积神经互联网算法，抗噪性强，一键转人工坐席

5、内置nlp引擎，支持自主学习独立呼叫中心ai赋能，包括asr、tts、nlu、nlg、nxyw等，更加针对性提供个性化内容丰富灵活的语言配置方案，满足不同消费群体的需求。

6、多轮会话，领先的多轮会话技术，适合于查询时间预约、身份验证等场景。

7、人机协助，可以根据预设条件实现人工和机器之间的自由切换

8、知识库，自动扩充增强知识库储备，让您的机器人能够快速识别上百种相关词汇，不仅迅速准确地理解语义，而且还可以根据客户所问进行归纳总结，不断形成完善的答案供客服选择使用。