机器人外呼系统功能

人工智能技术的不断深入研究，使得机器人外呼系统发展迅速。

它广泛适用于各个行业。

一、外呼系统功能

1.自动录音管理员可以创建新传，通过语音记录学习和巩固模型训练来实现全面质量检测，提高服务水平。

2.智能意图识别将客户分为四级：a、b、c。c是预先采集到的关键词。d是已知感兴趣的客户。e是已知允许的客户。f是不同种类型的客户。

3.监控管理对座位状态进行实时监控。并根据需要设置风险报警，降低客户投诉风险

4.智能数据分析基于大数据技术对客户信息进行多维度深度分析，挖掘其潜在价值，帮助企业有针对性地了解访问者的行为偏好、产品反馈和购买习惯，从而指导内部团队快速响应业务变化

5.智能ivr导航基于静默链接的智能语音导航，将具有特定节点(如自由跳转、盲区、轮差滑动、短信延迟等)的用户自动分配至不同坐席组。

6.智能scrm管理系统支持客户资料批量导入/导出，帮助企业更方便地筛选意向客户

7.智能外呼机器人可以与手动客户服务相结合，无需输入。

8.智能质检仪采用准确的声纹识别和身份验证功能，准确锁定顾客问题，实现零人工培训。

9.智能外呼机器人还可以帮助人工代理商快速上岗，只需将简单的销售话术导入系统中，然后一键外呼就可以达到标准化操作。

10.智能绩效考核可以评估每天打多少电话、多少时长电话，生成哪些排名，以及他们都会收到哪些形式的通话质量报告。

人工智能座位怎么设置

人工智能的发展已经趋于成熟，在过去几年中出现了大量基于人工智能的呼叫中心服务提供商。

它们通常以高新技术、高效率低成本获取客户，并且可以快速帮助企业节省劳动力和培训成本。

如今，许多企业已经使用这种方法来建立与目标受众群体之间的联系，并将其作为企业数据分析和营销的重要渠道。

电话自动拨号系统可以帮助企业筛选潜在客户，并根据需求合理分配座位给有资格到场的顾问。

传统的人工坐席外呼模式无疑会消耗很多时间精力，而且还存在着很高的封号风险。此外，如果座位空闲不均，接听率也较低，浪费大量宝贵的线路资源。

我们的智能电话自动拨号系统可以解决这些痛点。

1、无论白天还是夜晚，只要你有互联网就可以打电话。

对首次没有接听电话的客户进行批量外呼，或者邀请他们加入外部组织，这样既节省了时间又避免了反复询问。

2.智能沟通交流，真人语音交互，主动推荐产品给你感兴趣的客户让您体验真正的专家级沟通体验。

营销外呼是什么软件

营销外呼软件是一款帮助电话营销提高服务效率而推出的电话软件，它使用中继线路进行外呼，通过线路转换把打电话变为接电话，可以说非常简单方便。

现开现用无需企业部署或维护，防封效果好，避免了通话次数的限制，而且在无数人同时回电的情况下也不会出现占线等问题，并能支持录音、查询等功能，完全满足企业对员工和客户资源的管理需求。

1.显示电话：提供数字接入，无需复杂配置，直接网页登录即可联机手机，3倍增加外呼效率，每天有更多的成功量做到公司目标。

2.来电弹屏：当跟进客户的时候，我们的弹窗会显示相应的客户信息，让坐席第一时间知道客户还处于响应状态，如果发生意向纠纷，可及时与客户沟通解决。

3.scrm客户关系管理系统:客户管理模块包含：客户基本信息（姓名、性别、职称）、客户跟踪阶段、跟进记录、活跃计划、订单管理、评分表格等，避免销售跟进不及时造成客户流失

4.智能语音导航：客户可根据其提示获得相应服务。

5.客户留言：客户来电时，座位可以先由该客户主动发起留言，客服可以添加该客户，随后客服可以邀请客户重新谈话

6.录音实施抓取：所有5秒以上的通话录音系统都会实时抓取，好的可分享，坏的及时改进。

7.工作报告统计：电话量、接通量、平均时长等，kpi绩效考核一目了然，管理更加专业化简单化

8.自定义菜单：电话自动拨号系统提供多种个性化设置选择，设置内容包括最大呼叫时长、重呼次数以及语音设置。