智能外呼系统有哪些功能

智能外呼系统可以帮助企业提高工作效率，降低运营成本。

一般常见的功能有：自动录音、批量导入和全程录音。

1.自动拨号，避免人工手动输入电话造成封卡封号的问题。

2.多线应答:通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员

3.电话过滤:无效电话，关机空号，自动挂断，有用客户，准确直达。

4.通话记录:呼叫自动记录客户电话，时长，接通状况，对占线关机电话，自动进行二次回拨

5.录音导出:自动录音，支持导出，可随时调取复盘。

6.客户分类管理:根据不同条件设定顾客属性，明确标注客户等级之后划入客户信息库，方便客户跟踪

7.录音导出:自动录音文件，支持导出，可随时修改或者删除，满足您对所有公司的要求

8.数据报表:电话量，接通量，平均时长等都可以查看，kpl绩效考核一目了然，管理更加专简单化。

9.客户管理:挂断自动提醒客户意向程度分类，更具个性化。

外呼中心系统是什么

外呼中心系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它同时具有很强大的并发能力，而且还保证了其高效性。

在此基础上它还成本低廉，可为各类企业减少约80%人力成本!

1、自动弹屏：跟进客户之后，再次拨打电话，自动弹出对应的客户姿料和内容，让销售人员更易理解接听方式，以及如何说服他们。

2.全渠道覆盖:支持网页、微博、app等多种渠道，无论您身边来自世界的移动设备或部门，都可以纳入到我们的智能云呼叫中心进行一站式响应和管理。

3.坐席监控：可以帮助管理者实时了解销售人员工作状态，如线上/线下阶段时间的工作量、外线占用、手动与固定座席工作负载等。

4.scrm管理：可以帮助管理者集中精力致力于预测客户需求，从而提升运营效率。

5.满意度调查：为客户提供满意度评价，根据聊天记录查看客户对服务质量，分析客户的满意程度，便于领导者掌握员工的工作情况。

6.知识库：新增的常见问题答案，不仅可以降低人工重复劳动力的消耗速度，还可以使得沟通更加丰富和完善，从而提高顾客体验。

外呼系统都有什么功能

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客服技术的一个重要组成部分。

那么外呼系统都有哪些功能呢？多线应答：根据设置的脚本来操作，使用特定的语言或者词库可以减少人工输入的次数。

全程录音：对经常需要回访和跟进大量客户的企业员工进行录音，为企业实时管理起到了便捷化、标准化的作用。

提升服务质量：云客服电话系统具备实时监控功能，可以查看坐席的工作状态，充分发挥坐席的整体效率。并且还可以由团队自行录音，节省低效人力成本。多维度报表：支持各类统计报告，如响应时间、满意度、接待容量等，并且可以导出数据，帮助管理者及时掌握运营情况。黑名单过滤:只要在后台设置相关敏感字段就会被系统识别为骚扰电话，从而降低封号概率。客户管理：挂断自动提醒客服人员进行接待，无需手动处理，更安全更方便。