智能电话机器人是什么意思

智能电话机器人是指：电话通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

1、获取电话电话资源

2、点击拨号外显固定电话电话

3、手工拨号

4、预测拨号外呼线路要求和传统模式有很大区别，主要体现在拨号时间设置上。

市面上的回拨系统很多，每种效果也不尽相同。

因此，需要考察企业真实需求以及行业属性，选择适合自己的系统才可以万无一失!并且我们的智能自研的智能营销机器人具备多项功能优势，可帮助企业降本增效。

一键人机切换，极大程度地降低客户流失率，提高成单量。

更有ai借力赋能营销场景，人机协同高效促转化，坐席有效利用率可提升6-8倍。而识别出意向客户直接对接客户进行人机分流，让客户转化率始终保持在较高水平。

智能电话机器人是什么意思

智能电话机器人是指通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

在市场需求的导向下，人工智能正在深入地影响着我们的生活和商业模式。

那么智能营销客服机器人有哪些功能呢？

1.高效整理沟通信息，快速帮助企业找到意向客户。

2.筛选无效对话，提升转化率。

3.365天工作时间，无休息日，有电就可以运行，更不会离职。

4.全渠道一站式接待，加强客户互动粘性。

5.真人语音交流，专业业务解答主动引导销售过程。

6.自动记录，识别文字自动存取，添加标签分类，智能客户分级。

7.低成本管理，降低人力成本。

智能客服系统有什么用

智能客服系统可以帮助企业提高效率，降低劳动力成本。

在当今这个信息社会中，无论是人工智能还是语音识别技术都非常先进。

许多公司开始建设智能客户服务系统来取代过去的传统自动化系统，为他们节省大量的重复性和标准化服务时间。

一、定义
智能客服系统是利用计算机技术实现模拟真实对话场景的软件部门，通俗地说，它集成了网站客服系统与移动应用程序等功能于一体的综合全面营销渠道。

二、使用方便

1、智能分配：根据预设条件将用户分派给指定的接待员或团队。

2、快捷回复：将解答内容存放到知识库中。

3、支持发送文字、图片、表情、链接等多种形式。

4、多渠道接入：支持电脑端和安卓手机app呼叫，并且支持ios/macos/linux系统的各类终端。

5、智能学习：通过数据分析功能，不断优化知识库。

6、多轮互动：强调问题的联系，并结合最佳的解决方案来促进交易。

三、机器人多客服功能

1、智能菜单引导菜单栏可以设置基础问题和相关咨询的入口，也可以添加常见问题列表，您可以查看常见问题的回答。

2、快捷回复词库针对常见问题，然后快速回复，让客服更专注而准确的处理。

3、自动回复客户问题只有熟悉相关领域才能顺利保留每一位访客的联系讯息，即使转接人工座席也可以迅速找到答案。