ai外呼机器人是干什么的

智能ai外呼机器人，主要用于一些客户咨询的问题。

可以24小时在线为不同客户解答。

并且可以根据大量的客户来源渠道，自动筛选有意向的客户。

它还可以帮助企业节省成本和提高工作效率。

一、机器人客服系统的功能

1、智能语音导航，支持多种场景的使用。

2、智能话务员通过灵活定制对话流程，实现24h全天候任何时间段服务，并将收到客户的电话请求。

3、智能质检，根据座席状态或关键字，智能分析会话内容，准确判断客户投诉等级，降低质量管理成本。

4、多维度监控，数据报表全面细致，满足管理者的需求。

5、机器人与知识库无缝集成，可7*24小时快速搜索筛选论坛上积累的精英词汇和热门问题进行学习共享。

6、智能工单管理，随时记录处理结果及时反馈给公司各部门，随时查阅。

二、我们的智能外呼机器人具有以下特点：

1、真人语音交互，专业业务解决标准化执行。

2、机器人每日可保证超过1200通稳定电话，线路资源丰富，跟三个运营商均有深度合作。

3、智能学习建立在海量数据的基础之上，应用了神经互联网算法，自主学习适配业务场景。

4、智能意图识别，准确挖掘，数据看板清晰。

5、智能中断，当客户说出自己的关键信息，机器人客服第一时间接待，简单易得。

智能客服系统是什么

随着互联网的发展，现代企业之间的竞争也越来越激烈。

对于很多创业者来说，如果没有一个好的工具或系统，很难快速获得商机。

所以选择智能客服系统是非常重要的。

我们的智能在线客服系统就可以帮助企业解决这些问题。

智能在线客服系统主导营销模式，帮助企业实时收集和整理客户反馈信息。

一、提升用户体验，降低成本

1、自动识别访客咨询表达意图接入我们的后，当访问者进行点击咨询窗口需要坐席回复时，系统会根据预设条件自动向客服推送相应内容，同时自动识别访客浏览页面上的关键词，分析访客意图并给出适当的响应解释，使客服人员及时处理用户疑惑，减少访客等待时间。

此外，我们的还支持强大的知识库功能可以准确记录客户问题，为客户答疑解惑。

2、全渠道接入，满足数字化时代沟通习惯除了传统的电话、邮箱、pc端网站、微博、app，客服还将整合包括短信、邮件在内的多种渠道，打破沟通壁垒，方便客服与客户建立更紧密的联系。

3、定期老客户回访我们的提供24小时不断线服务，增加与访客交流次数，充分利用客户资源，修改不准确的地址，消除访客过多标签，缩短访客转化路径，使客户转化率最大化。

4.精准访客画像让你轻松了解客户基础信息以往的客户信息无法跟踪和管理。

借助我们的客服自动获取访客ip、渠道来源、搜索引擎、搜索关键词、受访页面等，帮助企业完善画像，让客服实时了解到客户访问过哪些产品，发起什么活动？哪些产品购买频次较高？哪些产品使用年限比较长？客户需求等信息，都可以通过聊天记录永久保存，方便客服跟进和售后服务。

5、ai智能辅助，促使商机转化我们的ai智能客服能够准确判断顾客意图，自动匹配访客问题中的重要关键词，然后迅速回复答案，提升商机转化。

此外，客服还可以通过我们的自动生成分析报告，协助企业优化服务策略，提高运作效率，从而提高商机转化率。

智能营销客服机器人是干什么的

智能营销客服机器人是一种运用于企业网站的聊天机器人，可以帮助企业提高工作效率，减少人员的流动。

它不仅可以24小时全天候为客户服务，还会对潜在客户进行筛选和分类，并自动将意向客户推送，携带完整版录音、文本翻译和大量分析文章。

智能语音交互功能非常强大，支持中断和转人工。

当客户表现出兴趣或提出的问题机器人解决不了时可以直接转移到人工坐席那边去继续深入地跟踪。

1.如果客户遇到态度恶劣的客户，我们也可以及时回应，引导客户沟通，增加成单几率，从而扩大市场份额。

2.在线客服软件支持多渠道访问。

无论你身处哪个行业，只要需求稳定，就可以轻松实现呼叫中心功能。

同时，还可以根据客户的咨询情况建立相应的报告，使企业对呼叫中心有更深刻的认识。

3.在线客服软件还支持多渠道接入，无论你的用户来自于桌面网站、手机网站、移动网站、微博、app等任何部门，都可以纳入到我们的统一管理，这些渠道的信息均可在同一后台进行监控与收集，极大地方便了企业对客户资源进行统一管理。

4.在线客服软件可以主动发起外呼邀请，让营销无所不在。

5.客服软件还具有弹屏屏幕显示功能，准确记录客户信息和联络轨迹，避免错过重要客户。

6.智能质检仪器可以快速定位问题关键词，准确锁定问题记录，精准辨识问题用户痛点，节省80%-90%的人力成本。

7.智能客服机器人可以实现全天候服务。

8.人性化欢迎语设置，支持随时打开，客户感兴趣欢迎语可以修改，消除负面情绪，最总促进积极购买。

9.机器人可以进行学习，并且还可以不断吸收新知识，让自己更聪明。

10.智能意图识别，准确挖掘，机器人的智商得到了很大的进步，未来甚至存在人工智能全面超越人类的可能！