售前智能客服系统有什么用

售前智能客服系统可以在多个渠道接入使用，并且不受地域限制。当有顾客拨打产品时，会及时与销售员取得联系。

售前智能客服系统支持网站、app等全渠道接入，帮助企业快速搭建完善的售前咨询体系。

1.自定义设置对话分配规则，智能客服机器人优先接待响应，提高客户服务效率自动回复：无需完整的后台管理界面导入客户信息，减少了工作量和人力成本。

2.全天候24小时技术处理，7*24小时全年无休机器人服务，人机协同更加贴心智能，智能客服机器人具有超强的学习能力，可以精准辨认客户兴趣点，实现自主学习。

售前智能客服怎么做

在线客服系统，是企业与其用户之间的沟通桥梁。

它起着重要作用，帮助企业构建与访客沟通渠道的闭环，使客服可以更好地为客户提供服务和支持，从而增加企业对于市场、销售等各个领域的竞争力。

那么售前智能客服是如何做到的呢？

1.自定义设置话术
一些企业网站或者公众号里有大量粉丝留言，经常会出现这种情况：你们公司产品的语音库已经满足不了顾客的需求，只有将话术导入后台才能实时回复访客咨询。

这时候就需要借助工具把常见问题录入进去，然后再根据自己企业的特色来配置属性欢迎语。我们的智能的机器人功能可以实现多轮同步，支持自动引导访客开口，当访客开口时会第一时间显示出来。还有一点比较简单，快捷回复功能，可以设置关键词回复，当客服遇到类似问题便可一键发送文字内容。另外，还有自动吸附功能，一些常见问题可以直接粘贴拖放到聊天窗口即可。

2.准确获取访客信息
企业想要获得访客的联系方式，并且获得他们的姓名、头像、昵称甚至个性化的标签都是非常重要的，毕竟很多企业都希望能够获取更全面的信息，从而获取更精准的营销结果。

但是有些企业不仅仅想要获取更多的信息，还想要最先被抓住的客户，所以必须要利用好搜索引擎搜索功能。

3.实时对话
我们的机器人可以实时分析每位访客的浏览轨迹，在客户输入框中，可以看到访客的ip、搜索关键词、停留时间、来访页面次数、访问轨迹等等数据，让企业可以更好地判断客户意向，然后主动出击，给出适合客户的推广选择，帮助企业节省成本，提高获客能力！

4.实时监控对话质量和转化率
我们的机器人可以保证对话正常进行,无论是哪种对话，客服人员都能及时发现并解决，避免出现答非所问、没有耐心的情况。

同时也能够让企业提高服务水平，提升客户满意度，促进企业复购。

总之，售前智能客服是企业与客户沟通的桥梁，我们的智能客服系统不仅可以提高企业的工作效率还可以减少人员流动。

怎么判断一个售前智能客服是否专业

在线咨询系统是企业售前、售中、售后不可缺少的部分，它可以为您做好接待工作。

如何判断一个售前智能客服是否专业？通过对智能客服软件的使用效果来评估一家公司的水平和实力。

1、看该客服软件是否具有自主学习机制
该客服软件会自动记录谈话内容并生成知识库供网站经理查询后在管理者手上随时调用。

该客服软件还具有强大的自我学习能力，所以在遇到客户咨询问题之前，都会及时整理相应答案并进行补充。

2、了解该客服软件的功能
在与顾客沟通交流之前就可以了解顾客的需求是什么。

3、了解该客服软件的费用和收费标准
如果您正在考虑要不要请一名客服人员来打电话，但是假定您的企业已经开通了在线客服系统，那么费用也将非常低廉。

如果您想了解更多关于智能客服系统带来的信息，请登录我们的官网查看，我们将提供最新的产品体验感，帮助您更快速地访问市场。