回访机器人怎么使用

回访是一项非常重要的工作，由于它可以提升企业形象，降低企业成本。

但是许多企业对此并不了解，这个过程是怎样的呢？其实我们先来看一下整个流程，首先我们知道，当客户到公司来进行回访时，会涉及到很多方面，比如说用什么手机拨打、用餐等等，所以回访工作一定不能只靠销售人员自己去完成，需要通过外界力量来实现，才能有效确保回答问题。

一些企业为了更好的开展业务，往往都是使用电话进行沟通。

在这种情况之下，就出现了使用回访机器人系统，可以代替大家高效地进行销售工作，大大节省了公司的资金投入和精力。

回访机器人主要运用语音识别技术，也称之为自动语音处理或者是语音识别处理，其原理是将文本内容转换为计算机可读的输入结果，将输入的文本内容转变为输出结果，然后再与相应的输出结果进行匹配，最终达到目的。

智能语音回访机器人还具备语音识别功能，它能够把客户说的每一句话都准确记录下来，然后再根据关键词反复琢磨，这样可以减少人工记忆负担。

除上述介绍的功能外，我们还可以通过搭建ai机器人来辅助人工进行销售工作。

智能外呼系统是什么

智能外呼系统是企业进行外呼营销时常用的一种工具，它可以帮助销售人员筛选有意向的客户。

但是对于大多数中小企业来说，在实际运作过程中往往会面临着封号、成本高等问题。

而我们的智能外呼系统就解决了这些问题，使得整个销售流程更加高效便捷，提升转化率。

1.自动拨打：通过设置自动语音问答和转接，将空电话，未接通或者错误的按键直接发送给目标客户，节省手动拨号的时间和精力。

2.快速分类：通过对录音文件的自动识别并保存，将准确的客户信息导入到系统中，根据需求合理分配给座席，便于后期记忆和复盘，从而达到初步筛选意向客户，增加交易概率的目的。

3.全年不休息：只要有新老客户，都可以照常工作，没有任何负面情绪，始终保持热情的心态，最大限度地提高工作效率。

4.智能学习：通过模拟销售专家与客户沟通，智能判断客户的意图，并及时回应客户，从而提供专业服务。

5.工作报表统计:通过系统清楚地看到各项数据变化和每个工作进度，生成详细的数据报告，方便管理层进行指导和调整策略。

6.scrm管理：通过电脑端软件，经过粉丝画像、客户资料管理、客户关系维护等功能模块，为客户添加标签，进行分组管理。

7.智能绩效考核：为提高员工工作积极性和客户满意度，降低员工成本，提高办公效率，根据权威数据研究和客观评价所做出的贡献结果对内部工作进行总结和自己的建议。

智能语音回访机器人的主要用途是什么

智能语音回访机器人的主要用途是帮企业进行外呼，可以说它的优势非常适合企业使用。

一、回访机器人的优点：

1、工作效率高自动拨打电话，记录通话内容，完成后将根据客户意向程度进行分类，员工只需手动回访就可以了，这样高效地筛选意向客户

2、无间断工作时间:回访机器人24小时不间断工作。也可以根据行业的时间来设定一个拨号的上限（实际每天的呼出次数可以在八百到一千多次）

3、灵活性强，响应快，转化率高。

4、成本低，企业经济效益得到提高现目前在市面上做的比较好的有我们家的智能机器人和微软莲傲服务商都有涉及。

二、ai机器人回访机器人具有以下特质：

1、智能沟通：回答客户问题更加专业，对产品的使用等各方面都更懂。

2、抗封卡：采用中继线，线路资源丰富，跟三大运营商均有深入合作关系

3、精准识别：智能采集回访信息，交给真正有需要的人去做，不会把客户搞混淆，并且可以保证回访结果的准确性，不再为被拒标签而烦恼。