呼叫云是什么

呼叫云是一种通过互联网协议技术，连接企业内部系统的解决方案。

在互联网大环境下，经常会出现许多问题和矛盾，如：电话电话频繁被封，客户服务质量难以把控等。

因此很多行业都采用了呼叫云服务来解决这个问题。

但对于绝大多数行业来说，呼叫云已经成为公司发展不可或缺的重要工具。

我们的智能基于ai算法研究了呼叫中心、scrm和其他云服务，并提供一套完整的呼叫中心解决方案，帮助企业降低成本，提升效率！

1.快速部署，灵活扩容根据业务规模，用户可按需进入只需简单的开放式页面即可使用云呼叫中心。

2.高安全性：我们的云外呼呼叫云系统采用ssl加密传输协议nsp+256认证的硬件防火墙，确保用户数据信息安全。

3.稳定安全：数据与服务器兼容，防止数据丢失。

4.丰富的功能：
（1）、录音实时抓取:实时查看各个项目及每个员工的通话记录，方便审计员工绩效情况。
（2）、自动拨打：无需人工拨号，全过程自动操作，省去管理人员手动上门安装等繁琐流程。
（3）、呼叫弹屏:当前通话过程中客户可以随时知晓客户详细信息，以便坐席有更好的沟通体验。
（4）、录音文件传输：支持文字、图片、语音、小程序卡片、视频等多种形式的传输，同步生成快捷报表，便于领导对客服工作状态进行监督，优化考核评估。
（5）、scrm：客户资料存储管理模块，支持客户数据分析功能。

呼叫云是什么

呼叫云是一种新型的服务模式，可以帮助企业提升客户体验。

它不仅能够满足传统呼叫中心系统的低成本需求，而且适应当今社会发展潮流。

呼叫云也受到越来越多人群的青睐。

一、呼叫云模拟与传统的呼叫中心的区别

1、传统的呼叫中心采取按坐席计费的方式收费。

这种方法虽然能节省很少的管理成本，但由于坐席数量有限，导致运营成本高。

2、随着互联网技术的逐渐完善，市场上出现了许多第三方部门(如我们的智能)，可以直接连接到自己所在的部门，为企业提供全面的服务。

二、使用云呼叫中心的好处

1、节省成本。

云呼叫中心的部署非常简单快捷。

2、大幅降低了企业投入的硬件设备和软件维护成本
云呼叫中心解决了企业巨大的成本压力，让企业可以花最少的钱就可以获得良好的效果。

3、提高效率。

云呼叫中心的搭建不仅节省了企业的资源，还为企业提供了整套的管理解决方案。

4、增强企业竞争力。

云呼叫中心具有较强的并发性，可以同时进行大规模分布式和集中操作，保证了系统的稳定运行。

5、提高生产力。

云呼叫中心通信技术已经达到前沿水平，其语音识别、语义理解等功能，既能满足现代人的通信习惯，又能减轻座椅员工的工龄，从而缓解企业的劳动力成本。