智能外呼系统怎么实现营销工作

智能外呼系统可以帮助企业解决很多问题，像成本高、效率低下、客户易流失等问题。

智能外呼系统的出现，让电销模式重生，那么智能外呼系统是怎样实现营销工作的呢？首先，智能外呼系统可以对用户进行分类，根据意向程度将客户划分为a/b/c/d类客户，再将意向客户主动推送到你的微信上，由业务人员精准跟进。

在整个过程中，只有突然发现大量客户而没有被接，或者二次回访时因不能及时跟进，导致订单损失惨重,这种情况会极大地影响企业的运营。

1.提升管理质量和水平：通常来说，好的外呼系统都具备如下功能：自动录音，一键查询通话记录：云端保存所有通话数据，方便公司其他人监督，也避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。

2.降低经营风险：通过ivr语音导航，将繁琐但不知道从哪里开始的复杂业务转交给后面进入某个环节的人员。

并自动将处理结果输入数据库，使用合适的销售术语，引导客户介绍产品，同时自动拨号，节省坐席人力成本。

3.高频次呼叫不封号：外呼系统提供不封号的中继线路，无需办卡，每天稳定外呼几百几千不封号，40%的接通率，外显全国归属地电话。

4.高效管理销售工作：为企业员工的管理、培训、考核等提供最准确的数据，优化细节，提高客户满意度，突破业绩。

手机外呼是什么意思

手机外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打用户电话。

它是基于cti技术，可以有效的避免呼出次数限制难题，防止封卡封号，且通话质量稳定，拥有专属电话池不用担心电话被标记。

而一般来说，我们对于企业大都会采取降低客服成本的营销战略，而不仅仅是提升售后服务或者为用户提供更加完善的服务。

1、智能沟通ivr语音导航系统，将繁忙的客户咨询转接到合适坐席人员。并支持自助获取语音资源，实现7*24小时自助查询。

2、呼叫弹屏当公司需要进行回访、活动通知等重复性工作时，可以利用这个功能快速联系客户，了解客户信息并与客户互动。

3、电话录音管理，呼叫中心部门可以记录每一个电话，保存在硬盘上，支持多种格式录音和下载，方便随时调取录音内容，还可以作为跟踪客户的依据，同时也可以帮助督促员工认识客户，及时跟踪客户。

4、crm和工单管理系统，可以详细记录客户的各项订单，例如客户的基本资料、历史购买记录、客户分类、客户状态、同事之间的纠纷、合同款产品的材料等等。

5、统计报表，管理者可以根据现场销售/服务的情况，自定义生成各种统计图形报表。此外，还具备通话统计和分析报表功能，详细记录了整个销售团队的工作情况，包括员工话务量、工作时长、费用明细表、漏斗显示、第三方渠道的投诉、自建工单流程等.

6、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨号，高效过滤筛选意向用户。

智能电话呼叫中心系统有什么功能

智能电话呼叫中心系统的功能有很多，首先就是语音导航、来电弹屏、录音监控、客户管理等。

一、定义座席主要分为：服务型企业，对于坐席人员较多，又注重自身数据安全保密的大型公司。

1、ivr配置的应用范围和节点非常的广泛，包括售前咨询、产品服务、售后维护、投诉建议与反馈。

2、来电弹屏ivr可以在来电时直接播放相关的信息，如用户的基本资料姓名、性别、职称等，还支持强转，当用户需要进入某个页面或者其他操作时，可以通过该按钮获得相应服务。

3、来电弹屏ivr可以根据客户的详细信息（例如联系方式、历史工单记录等）自动识别客户所属的组件，并提供相应的服务。

二、外地呼叫系统的优势:

1.全国电话

2.高接通率

3.互联网稳定

4.通讯质量好

5.成本低

6.灵活使用
三、呼叫系统具体有以下几种类型的分类：

1、预览型：这部分系统会自动筛选空闲座位，把那些未连接的用户再次拨打电话，不仅浪费时间，而且会造成线路故障。

它也是目前市场上最常见的一种呼叫模式，用户可以通过此方法申请多条线路，然后单击鼠标快速呼出，无需人工拨号即可实现营销。

2、预测型：这部分系统会先接通销售专线，再由代理商开展业务，从而避免客户流失。