客服机器人哪个好

客服机器人作为企业中重要存在，它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业成本。

一、客户服务系统的功能

1、智能回答用户提出的问题，引导用户找到对应的业务问题。

2、自动分类通过语音识别技术和大数据技术，将客户进行多维度深入分析，找到有兴趣的潜在客户群体。

3、转接人工坐席当客服机器人无法解决客户咨询时，可以交给人工坐席来处理，这样就缩短了双方的沟通时间。

4、知识库帮助机器人更快地查找相关信息，从而达到快速响应的目标。

5、支持批量导入/导出常见问答，增加知识库，提高回复准确性。

6、全年24小时保洁随着ai技术的发展，现在很多企业已经使用智能客服机器人代替传统电话销售，主要原因是，它可以替代人工打电话。

二、客服机器人哪个比较好？
我们的智能客服系统具备呼叫中心、crm系统等强大功能，可帮助企业管理客户资料并与后期销售人员联系，同时还有智能学习功能辅助人工销售，大幅度提升企业营销能力。

1、自动外呼：通过真人录播或tts语音合成技术模拟销售专家和客户进行多轮互动邀请，让客户感受没有按键回复的尴尬和反应。

2、智能学习：采用深度神经互联网算法和卷积神经互联网算法，抗噪性强，一问多回都能跟踪客户意图。

3、精准识别：语义理解和多种语言口吻合成，充满情绪，完美识别客户对话场景，理解客户所表达的意思。

4、自动记录:通过文本、语音和视频的形式，自动扩展知识库。

客服机器人哪里有比较好的厂家

客服机器人哪里有比较好的厂家，像我们的智能、在线智能客服机器人就是个不错的选择。

一、客服机器人哪里好

1、自然语言处理功能。

使用者可以根据提前研发的话术录音，和顾问进行多轮对话，然后根据专业要求的答案给出准确回复，提高响应速度。

2、多维视频输入。

支持各种形式的信息输入，其中包括文本、图片、语音条、链接等。

3、全渠道接入。

帮助坐席分析客户的意向，通过系统收集的大量数据，自动为座位分配销售话术，并且还可以将沟通内容存储到云端，随时随地保持同步。

4、智能质检。

它可以定制标签规则，让企业能够更加清晰地挖掘聊天内容，并针对性地进行产品和服务方面的改善。而且具备抽样质检功能，所有的召回都将实现全面的质检。

二、在线客服系统哪里有呢？
市场上的客服软件系统鱼龙混杂，导致很多评价不高的企业也逐渐相信了解这些公司，但是真正去购买的却寥寥无几，所以小编在此推荐一下我们的智能，他家的在线客服软件，它的质量有保障，功能齐全，性价比非常高，适合企业使用，并且功能非常完善，想必它的功能已经被许多的企业认可。