智能电话机器人是什么意思

智能电话机器人是指：电脑电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务部门！通过精准语音部门群呼潜在客户群体，集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体，全面实现市场营销。

我们也都知道电话营销是公司不可或缺的一种方式以及成本投入较低。

然而，面对媒体强势的封号机制和疫情的影响，许多企业主无法正常运转，经常会出现停工，下班等状况。

这样的情况，便衍生出了云呼叫中心系统。

那么云呼叫中心系统具备什么功能呢首先我们来说说云呼叫中心系统有哪些功能其次就是具备crm系统与工单管理系统等多种功能我们的智能云呼叫中心系统拥有专属客服团队24小时提供服务我们的智能呼叫中心系统可根据企业需要配置的功能进行灵活定制，并且按照企业的需求量身定做，为您量身订做。

支持多渠道接入使用我们的智能呼叫中心系统除了可以接入网页，还支持app、微信等即时沟通工具，帮助企业整合pc端和移动端的沟通渠道，实现所有渠道消息的一体化连接，让企业收发快捷，提升工作效率。

我们的智能云呼叫中心系统可实现多个渠道统一管理，可以对电子邮件、即时聊天、短信、微博、app等多种渠道进行统一视图操作界面，客服人员更易上手，随时享受互联网带来的高质量服务。

云呼叫中心系统是什么

云呼叫中心系统是指企业通过互联网使用电话进行客户服务。

目前市面上的云呼叫中心系统主要有以下这四种类型：预览型、预测型和预约型。

在选择时，没有必要按照所需功能去选择，可供自己的迫切需求去选择，造成大量资金浪费。预测型则避免了无人接听或线路故障等情况导致的客户流失。

一般而言预测型的呼叫系统会先接入专门的第三方软件来打开后台界面，再选择访问者咨询相关信息，如公司名称、网站id、登录注册电话、网页代码、地址等等，当然，这些并不意味着所有客户都需要拨打该电话，因为它们只适合作为调查对象。

预约型在客户确认之后就要展开销售，由于客户是长期未跟进的潜在客户，所以即便是同行也很难获得准确的销售机会。

另外，预估型还需要根据实际的情况定制报告，包括销售漏斗分布、平均响应时间、平均通话时间等数据维度。

这个阶段的客服工作基本上是围绕客户展开的，除非你花费高价钱聘请那么多的技术人员来帮助您管理客户，否则很少有好的客服团队。

我们的智能云呼叫中心系统拥有稳定强大的呼叫中心，线路资源丰富，跟三大运营商均有深度合作。

此外还有一套完善的售后体系，保证了用户的投诉及时处理。

1.7x24小时响应
7*24小时随时随地值班，随时响应各类客户咨询，缩短咨询周期。

2.全渠道覆盖
支持网页、微博、h5、app、小程序等全渠道接入，提升企业与客户沟通效率。

3.快速部署
支持多层次的互联网集成，支持桌面网站、移动网站、app等全渠道集成模式，统一集成到统一的物理互联网管理部门中。

4.crm管理能力
强大的crm管理能力可以帮助公司实现客户资料存储、合规记录、查询、报表输出、数据保密等功能，更好的实现客户资产管理。

5.人性化设置客户标签
对客户进行分组管理，方便区分哪些类型的客户才是真正意义上的客户，哪些类型的客户才算是最有效的客户，这样既能够给客户精准推荐，又避免了无谓骚扰，使企业营销事半功倍。