第三方支付服务商「海科融通」携手智齿，提升在线&呼叫服务效率
「海科融通」成立于2001年4月，是一家专业面向中小微商户、为行业提供完整支付解决方案及综合金融服务的高新技术企业。「海科融通」拥有全国范围内经营第三方支付业务的从业资质，立足支付、以创新为源动力，积累了雄厚的技术实力。
由于「海科融通」产品特性，在售前方面，产品入网需要资质认证申请；而售后方面，其产品涉及到资金结算，若遇到产品使用及交易查询问题，「海科融通」需要第一时间进行解答及查询，并对用户回访，基于售后服务的品质保证，促使「海科融通」在售前&售后两个环节进行服务提效。
面对这一需求，2022年初「海科融通」携手智齿科技，通过智齿「人工在线客服+在线客服机器人+外呼机器人」产品，为售前和售后服务进行智慧赋能，提升服务效率。
「人工在线客服+在线客服机器人」通过开放的API接口，部署在「海科融通」官网以及APP，移动与PC端客户均可第一时间找到咨询入口查询相关问题，数据打通，统一后台管理。
「海科融通」售后服务调研与通知，通过智齿「外呼机器人」进行独立承接，相关数据筛选后可批量导入后台，配置相关话术一键外呼，客户反馈信息后台可即时自动打标签，人工无需二次识别意向，为售后服务提效注入AI动力。
未来，智齿科技将持续用更多客户联络能力为「海科融通」业务赋能，为客户创造更大的价值，让出行与联络更高效！
