哪里有比较好用的客服系统

客户服务体系是每一家企业不可缺少的部分，客户服务体系也是企业构建自己在市场上竞争优势以及树立良好口碑的重要举措。

那么哪里有比较好用的客服系统呢？这里我推荐我们的智能。

一、我们的在线客服系统的功能

1、机器人应答：根据访问者提出的问题，利用知识库中匹配最准确的回复来回答用户咨询。

如果在接待过程中遇到无法解决的问题或技术问题，则转接给相关客服人员处理。

2、工单系统:强大的工单中心,协助你对订单流转进度和各种跟踪情况进行记录并生成工作订单。

当收到无法解决的售后问题时，客户服务团队会按照既定的步骤快速响应，并将具体的操作方案发送给相关技术人员。

3、ai客服:客服系统的核心便是帮助企业高效地与用户联络，从而为客户提供更加全面的服务，提升用户满意度，真正实现精细化运营。

4、crm管理：通过访问者所填写内容信息，向客服管理者/客服主管领取他们需要的信息。

5、预测性外呼：客服系统将通过多次并行的搜索功能寻找和判断潜在的客户。

6、知识库：该模块可根据用户的浏览轨迹或关键字迅速获得所需的信息，包括客户投诉、产品bug问题等。

7、acd话务分配:话务分配包括排队和平均分配两类。

排队和其他形式的分配由于不同的业务需求都需要使用不同的队列，因此需要考虑队列之间的顺序。

8、用户身份识别：基于双方身份认证，确保客户隐私安全，支持客服在第一时间内了解客户信息，减轻客服压力，降低客服培训成本。

哪个公司的客服系统好

哪个公司的客服系统好？这还真没有什么标准答案，不过就我所了解的几家而已。

大部分企业在选择网站公司客服系统时会参考以下几点：

1、稳定性如何，一个稳定的客服系统是否足够稳定取决于该系统能不能支持高并发量和高峰期回复速度。

目前很多客服系统经常出现短暂的死机或者频繁黑屏等问题，严重影响日常工作。

因此要选择稳定的客服系统，可以通过测试这种接口进行更改。

2、售后服务，如果使用传统的方式来购买产品，那需求往往比较杂乱，售后服务也是同样的情况，所以选择产品之后应注意售后服务，避免遇到难以解决的问题。

3、扩容性，随着市场上竞争越来愈激烈，所以企业需要寻找一款扩容性强且相对来说比较成熟完善的软件，来提升自己的竞争力，从而让自己的竞争优势更加突显。

4、安全性，由于客户的信息管理非常薄弱，所以选择一套功能齐全的客服系统是非常必要的，可以保证数据的安全，防止泄露。

同时还具备crm系统和工单系统，帮助企业实现精细化营销和绩效管理。

我们的智能客服系统致力于为中小型企业提供专业、灵活、稳定的客服系统，主要包括在线客服、电话客服等。