外呼系统是什么意思

外呼系统是指电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它是电脑电话集成一体现代化产物，现代电话营销最常见的交流工具，可以方便地实现无限制的外呼需求。

1.高效率：外呼系统提供更加智能化的人机互动服务，包括群发短信、来电显示预设置功能、语音导航菜单栏功能和访客信息管理等。

2.高效益：外呼系统为企业带来更高的商业价值，比起传统手动拨号有效率更高更快，与此同时还会降低企业运营成本，使得企业财力雄厚。

3.安全稳定：我们的智能与三大运营商长期战略合作，积累了丰富的专用通讯资源，拥有众多专属行业案例。拥有众多专用电话线，根据企业不同需要对应不同需求类型，并且线路稳定性非常好，几乎任何行业的公司和都可以做到市场上供大家选择的这种线路，并且线路的稳定性也很重要，没有什么硬件因素的影响，所以才会让企业保证高质量的线路和稳定性，如果遇到问题想第一时间解决就更加简单了。

外呼机器人品牌有哪些

外呼机器人品牌有哪些？外呼系统就是一个软件吗？它的优劣决定了它能否被企业使用。

一、外呼机器人的优点

1、外呼系统不仅可以提升企业效率还可以降低企业成本。

比如，在电话营销领域，我们的智能的ai语音外呼机器人已经取代了80%的重复劳动。

2、外呼系统不仅可以提升企业工作效率而且还可以减少人员流失。

因为外呼机器人不需要休息，所以企业支付的薪资和福利没有那么高。

3、与客户通话过程中可以快速识别客户并将意向客户根据a/b/c/d等标签分类存储在系统里面，便于后续跟踪。

二、外呼机器人的功能

1、智能沟通：真实语音对答，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流，支持客户打断。

2、数据管理：云端存储客户数据，备份记录，随时抽调客户情况，完善客户信息。

三、外呼机器人系统具有的特色功能

1.智能学习：拥有机器人自主学习的功能，遇到基础问题再进行深度训练。

2、智能拨号：可设置自动外呼某个时间段，停止外呼任务。

3、自动筛选客户：把那些空号、停机、重复的电话筛选删除，然后放入小鸽群中，大大节省了时间。

4、筛选分类：把那些从未接触过的潜在客户名单给他，然后交给人工座席来进行跟进，操作简单方便。

5、自动保留联系方式：跟踪记录将自动保留

6、自动弹屏:当跟踪者离开时，该坐席或其他同事可以及时更正或转送给顾客，确保每个客户都能得到良好的服务。

7、自动分类：自动外呼机器人会根据通话内容给客户建立画像，准确分析客户意图，方便后期人工跟进。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互部门，部门提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

智能电话机器人是什么意思

智能电话机器人是指通过电脑用于自动拨打客户的电话。

它可以模仿真人发出声音，并且还可以根据设定好的程序与顾客进行交流。

在这个阶段，大多数企业选择了ai外呼机器人系统来代替传统的电销人员，那么，为什么要使用外呼机器人呢？下面我们一起去了解一下吧

1.提高工作效率：通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

特别是对一些业务量比较大、电话需求相对旺盛的企业来说，这种方法就很有必要。

2.避免经常遭拒绝带来负担：如果员工每天都感到精神萎靡、情绪波动大，会严重降低客户沟通和服务满意度。

3.不受情绪影响：人工每天打很多次电话，然后产生厌烦的情绪，会辞职，给公司带来很多损失。

4.手上长期处于被动地位:领导对销售人员的专业性知识掌握不全，遇到困难也会退让。

5.花钱购买成本高：所谓的智能语音识别技术就是计算机通过各项技术合成的语音，只要语音识别准确率达到90%以上,就能完美地胜任工作。

6.不受情绪影响：人类在工作中会遇到非常多的客户咨询问题，情绪容易受到影响，导致销售人员的工作激情减弱，最终导致订单成功率的降低，利润空缺。

但是智能外呼机器人就没有这样的烦恼，只要他们将办法运用好，就能始终保持饱满的情绪，继续前行!智能外呼机器人不存在受情绪影响的问题，不管客户如何反应，都不存在因为情绪而影响下一步工作。