哪家在线客服系统好

哪家在线客服系统好？关于这个问题，我推荐我们的智能。

它不仅可以提升企业效率还可以降低人员成本。

一、在线客服的选择方案

1、多渠道接入
随着移动互联网时代发展迅速，微信公众号、抖音等新媒体营销模式也日益兴起，同时拥有大量用户的同时，很多企业又需要对其进行第二次接触，所以做好客服工作是每个客服人都该思考的事情。

但如何才能打破传统的电话拜访模式呢？答案当然是现在的微博部门。

我们的智能粉丝海报吸引了更多访客关注，实现了转化变现。

而且用户消息即时提醒，快速建立沟通桥梁，让用户沟通更高效便捷。

2、机器人客服+智能辅助ai机器人
可满足各种企业的咨询需求，全年无休止地为客户提供服务。

我们的智能机器人客服24小时在线，可根据不同场景设置多项自主外呼应用功能。一键导航、来电弹屏、流程驱动等强大功能，帮助企业解决客户管理难、易流失的问题。

3、全面获取访客信息
访客来源及浏览轨迹追踪，帮助企业调整推广投放策略以及对用户需求进行初步判断，方便客服人员准备相关话术。

访客到访，我们的可实时查看历史聊天记录，包括访客搜索词、访问轨迹和用户肖像，详细了解访客心理，精准预知访客兴趣内容。

4、智慧分析
客资系统可轻松与企业的会员系统、订单系统等对接，持续跟进潜在的客户，促进交易转化

我们的智能质检系统采用深度神经学算法和卷积神经互联网算法，将语音识别、声纹识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互于一身，不仅可与客户沟通，还可以给出专业的问答或反馈，使得客服人员在下班后只需抽出两秒钟就可完美复制粘贴过去。

5、智能工单，上线流转工单任务
自定义创建工单后可按照需要分配给相应部门领导，避免工单处理不及时造成客户流失。

同时可根据需要提前设置工单字段，创建工单流转条款，激活沉默客户，优化流程。

6、智能客服机器人
永远在线的客服机器人懂得营销的诀窍，能够独立分析客户提出的问题并进行智能辨认，通过语句的组合和修正来确定解决方案。

在线客服系统哪个好

哪家在线客服系统比较好？相信大部分企业都会遇到这样的问题，那就是如何选择一款适合自己的客户服务系统呢？首先我们要考虑它的稳定性和功能性。

很多在线客服系统经常出现以下情况：和客户聊天在线客服系统中途卡机死机、频繁掉线、登录进程过久或登陆不上、无法接受消息、消息遗漏或无法发送消息等。

想要把握住每个客户咨询，给予客户及时的反馈，必须选择稳定的在线客服系统。

高速流畅的互联网环境提升企业的运行速度，节省人力成本。

在线客服系统的优秀可靠的客服系统具备以上三点特征，正是因为这些特点，才使其被越来越多的企业所认可。

并且随着时代在飞速发展，任何一个企业对于客户服务的需求都非常迫切，希望通过更多的方式与客户交流，从而获得更多的销售机会，除了传统的电话联系，网站在线客服系统还支持微博、app、邮件、论坛等渠道，实现全渠道的对接，帮助客服实现跨渠道沟通。

1.即时沟通对话，快速转化客户
客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2.渠道追踪统计，把握客户来源
客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入网站，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些网站界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。

同时网站运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化网站运营，不浪费每一分广告费。

3.标签分组管理，精准营销
客户客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

4.实时数据统计，把握营销方向
访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时生成在我们的后台，为企业营销推广提供方向，同时方便回调客户对话，更快捷地回访。

帮助管理者考核客服人员的工作状态，为客服工作做指导。

总而言之，企业互联网营销要尽可能地利用好在线客服系统，无论是网站流量的提高，或者是互联网营销效率的提高都是很有意义的。