自动外呼是什么意思

自动呼叫中心系统通过对导入的客户资料数据设置外呼的启动时间段、呼叫间隔频率，防止拨打时不被认为是疑难问题。

自动呼叫软件可以实现语音识别，自动应答等功能。

呼叫中心自动外呼功能主要有两点：
一是自动筛选，把那些空号、停机和重复的筛选删除，大大节省了销售的时间。

二是监控录音功能。

在线播放录音文件，让业务员随时调取检验话术。

三是将客户电话导入计算机，并上传到服务器进行处理。

这个功能需要提前配置好技术。

四是将客户电话导入呼叫中心，然后再用电脑或手机自动拨出去，把空号，关机，无人接答听等电话自动过滤，当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，使用特定线路，例如回拨线路，虚拟小号线路，均匀地分布在公司内部，从而避免运营商因高频检测而的风险。

自动外呼简单来说就是搭建在云端的系统，企业只用要开通账户，登陆就可以使用了。

自动呼叫软件不受任何场景限制，可以满足各种行业的所有需求，尤其具备自动批量外呼、自动记录客户、智能应答以及数据分析等先进功能，同时还可以根据用户自己的喜好进行订制化开发。

客户呼叫中心自动分配功能

客户呼叫中心自动分配功能，可以帮助企业提高服务质量、降低成本。

通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

对于需要大批量导入和外呼的企业来说，使用传统的人工拨号显然效果有些不足。

那么我们应该如何进行选择呢？

1.明确所从市场上的呼叫中心产品的类型在选择时最主要看你所从事的行业，你的公司规模越小，就证明其性价比更高。

2.呼叫中心系统软件包括呼叫中心cti软件+呼出电话接线员（crm）三种类型，这两种类型的系统具有完全独立的功能，但又存在某些共同点：一方面，他们各自有自己的功能，另一方面他们都会根据自身的实际情况进行定制。

3.呼叫中心的坐席功能非常强大，包括：外呼管理与报表管理、录音管理、知识库管理、统计报告、crm客服账号等等。

4.呼叫中心的系统稳定性是很重要的一块，因为当电话卡被封时容易影响通话质量，而且呼叫中心的稳定性也受软硬件设备的影响。

5.呼叫中心的功能特点包含:ivr导航+acd话务分配、排队策略、来电弹屏(即插即用)、智能话机辅助等等。

6.呼叫中心的费用问题由系统供应商承担，系统的运行费用按年收取，后期的维护费用由您承担。

综合以上几点，选择适合自身行业的呼叫中心系统软件才是更加符合大家的需求！如果想了解更多关于呼叫中心内容，欢迎随时联系我们的客服人员。

自动外呼是什么意思

自动外呼系统主要是针对客户的电话营销而推出的一个拨打电话软件，用来筛选有意向的客户并进行分类。

它支持批量导入方式来添加，完全自动进行呼叫全程无需任何人工干预，即可完成拨号操作。

该机器人还采用了世界领先的多次深度学习算法，基于语音识别、语义理解等技术，能够精准辨认长期录音文件，将声纹转换为图像形式，并且具备更低的单词识别率，与真实应答体验相结合。

呼叫中心自动外呼系统主要功能：

1.自动外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择，接通后转为人工坐席。

2.多线应答：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员。

3.过滤：无效，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达。

4.通话记录：呼叫自动记录客户，时长，接通状况，对占线关机，自动进行二次回拨提高销售服务效率等等。

如果你现在正在寻找一款符合您要求的呼叫中心系统，不妨联系我们的客服经理。