语音电话呼叫系统的主要功能

语音电话呼叫系统的主要功能是什么呢？它都有哪些功能呢？下面就和小编一起了解一下吧。

1、自动弹屏，即时记录：为客户服务过程中的所有信息提供文字、图像、语音等多种消息形式的显示，并永久保存在平台数据库中。

2.智能沟通交流，根据设定好的分类规则与客户进行问题无缝对接

3.自动获取来电客户信息，自动拨打电话，可以设置机器人回答不同的咨询内容，如果遇到难题还可以转人工服务，完全满足企业大量需求

4.自带crm管理系统，支持客户资料管理，销售管理，订单管理，售后管理等功能

5.灵活部署:支持本地部署或者云租用的方式

6.通讯录管理，公共线索池，员工通话记录，会议管理等使用微电话语音电话呼叫系统的优势：降低成本，提高效率，达到最理想的营销效果。

通过系统的预拨号功能，可以设置自动识别空闲坐席，并将连接的线路连接到座位上。

在这个过程中，系统首先检测到坐席手里有没有物件从而导出相应的号码和密码，再通过该密码返回给座位。

7.crm客户关系管理，支持客户数据管理，客户跟踪阶段管理，客户类型备注，客户类型操作，客户状态，历史跟踪总结，跟踪联系人，客户类型备注，客户阶段二次挖掘。

语音电话外呼系统有什么功能

语音电话外呼系统的功能有很多，像自动拨打、智能沟通、自动记录、分类筛选。

一、语音电话外呼系统

1、自动拨号：可以设置语音开启时间段，在设定时间内对目标客户进行自动拨号。

2、智能沟通：可识别用户与客服之间的不同来源渠道，并且可以区分快速回复短信和平缓音频等。

3、转人工坐席：当需要人工坐席接听电话或者是需要发送短信给客户时，可以将ivr转移到人工坐席上，这样我们就节省了等待时间，也避免因为繁忙而造成客户流失

4、自动记录：可以保存文字，图片，语音和各种形式的视频

5、数据报表：对每天的电话量、接听率、响应速度、客户满意度等数据进行全面的统计

6、灵活路由：可按照客户的权重自由分配坐席

7、监控：后台管理员可以查看员工的坐席状态和工作情况，实现管理透明化

8、多维度监控功能:可以帮助企业提高效益和绩效，规范员工管理。

智能语音电话外呼系统是什么

语音电话外呼系统主要是针对客户的，可以进行批量导入或者一键拨打的方式。

如果你有线路，你需要自动外呼叫转换为人工坐席的模式来实现通信功能。

这样就大大降低了企业成本和劳动力成本。

一般而言，在传统的呼叫中心中，80%左右都是由人工来完成的，因此，人工座席也由于精神压力大、情绪急躁等原因离职率高，企业也会招聘更多的员工，培训周期长，导致成本费高。

但随着科技的发展，智能语音电话外呼系统已经普及到各个行业和领域当中。

1.自动语音群呼。

支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%增加成单机率

2.一键人机切换，直接转接人工

3.自动分类，可以根据提前研发问答预设关键词回复语句

4.电话自动录音，避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。

5.客户分类，能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息，方便客户跟踪。

6.电销辅助，电话数据分析，电话沟通时间，接通与否，客户号码，通话时长，邀约，满意度评价等

7.客服24小时在线服务，有效解决客户管理难题

8.电销资料全部存储在云端，可按月收费，包括软件使用费+后期维护费用

9.自带crm系统，客户跟踪流程化，标签化管理，让客户画像更清晰明了。