机器人智能系统是什么意思

机器人智能系统是指利用计算机技术实现自动化和智能化的系统。

它可以帮助企业提高工作效率、减少人员流动，降低运营成本等等。

一、呼叫中心系统优势

1、通过语音导航功能，将客户来电转接至座席上进行服务。

2、智能话务员具备7*24小时全天候在线为客户解决问题。

3、自动外拨号，当客户接听电话后，立即转移到坐席上进行实时记录和回访。

4、智能监控管理，对通话状态及时掌握。

5、外显真实号码，可以随时更换，灵活性高，支持大容量，标准化输出，有效避免了封号问题的出现。

二、我们的智能云呼叫中心系统的优势

1、我们的智能呼叫系统可实现：一键式调查、回访、咨询受理、投诉受理。

2、我们的智能呼叫系统支持多种方式渠道使用，如网页端、手机app、微信公众号等，无需安装任何插件即可实现信息交互，同时还支持批量发起短信群呼和评价邀请，以确保信息的正确传达和不误送达。

3、智能ivr导航，根据预设条件实现用户分配策略，并采用相应的路径引导客户进入专门的人工座位，实现重要客户优先接待。

4、智能质检仪表盘，主要用于对部分录音文件进行质检，支持生成100%的图形样本，用于质检辅助或风险预警，识别潜在违规用户，及时采取措施防范处罚，有效降低企业运营成本。

5、智能话务员，支持按照设置的话术模板与用户智能对话，实现各个地区、各个城市话务的接入，实现各个类型业务的快速匹配，节约办事效率，增加收益。

三、云呼叫中心系统的优点

1、智能ivr导航可以实现用户分流管理、来电弹屏、通知提醒、排队等功能。

2、智能话务员可以对来电用户智能分级（a-d），分阶段进行有针对性服务，提升服务质量。

我们的智能呼叫系统可以帮助企业提高客户服务水平、降低企业成本、提高客户留存率和稳定性。

在线智能客服机器人有什么用

在线智能客服机器人可以帮助企业降低成本，提高效率。

一、机器人智能系统主要包括以下三种类型：
1）自动语音响应(ivr)：通过ivr模块实现对复杂问题进行交互式处理。

2）智能呼叫路由(dm)：将来电转接至预先设定的技术中心或分支机构。
3）智能质检:将呼入和呼出电话分别存放于不同的座位上并进行记录。根据用户的意图判断客户的等级。根据座位代表的输入内容，生成多维度的图形报告，使监控结果合规性强，准确性高。

4）知识库:帮助机器人快速搜索相关信息，及时掌握最新的业务资讯。

二、我们的智能在线客服软件
支持多渠道访问:pc端、移动端app、公众号、小程序、微博、抖音等渠道，无需安装即可联系在线客服工作人员，可随时回复咨询的重复问题。

同时，我们的智能还具有完善的工单管理功能，便于各部门协调处理突发事件，及时反馈客户问题。

同时也可以跨区域流转，查看历史聊天记录和访问数据。