智能外呼系统是什么

我们的智能外呼机器人，支持电话、短信、邮件等多种渠道接入，提供优化服务流程，降低企业成本。自动筛选客户，智能分类。

一键导入系统，可以将海量号码数据导入系统，由机器人自主进行外呼工作，过滤空号、无效号码，并自动拨打下一个电话。

智能语音交互，适合产品业务或服务需求。对于营销型企业来说，使用智能外呼系统有很高的竞争力。

1.智能外呼机器人支持批量数字化管理和标准应答，创建全覆盖场景，引导运营策略。

2.智能语音质检：可以实时监控客户服务状态，发现敏感词及会话，及时调整优化话术。

3.智能意图识别：语义理解采用深度神经学算法，支持自然语言理解与泛化，识别内容更加精确。

4.对话管理:灵活配置外部接待资源，预设外部专属客服机器人话术，支持多伦对话管理模式，支持mip协议文本转写，基于声纹识别/asr通话场景。

5.知识库：帮助机器人快速搜索相关问题及答案，从而轻松满足客户的需要。

6.人机协同：在线客服机器人具备自动吸附功能，可根据不同项目以及网页url、城市访问轨迹等判断客户意向，完善沟通体验。

7.对话录音：当机器人与客户发生纠纷后,可以随时查阅通话记录并复盘。此外,可以保存重要聊天内容，为客户管理提供有效依据。

8.智能报表:根据座位工作强度、各技能组工作负荷状况等，可定制统计数据维度清晰直观地反映出员工执行客户服务任务的情况，包括客户接听状态、客户连接率、客户满意度、客户损失概率等。

智能外呼系统为什么受欢迎

在这个快节奏的时代，传统电销行业似乎已经被人工智能取代。

随着智能手机和智能穿戴设备的不断发展，智能外呼系统逐渐走进各大企业视野。

一、智能外呼系统为什么受欢迎

1.高效率过滤客户线索公司向所有渠道获得用户信息后，可以自动拨打客服电话并录音播放语音文件，以响应客户的需求。还可以查看历史通话记录，从而实现精准营销。

2.便于管理者对销售人员的绩效考核通过crm数据模块生成客户报表，全面细致地了解每位销售人员的绩效情况和整体销售水平，从而针对性地制定相应的培训计划及激励措施，提升销售团队的整体战斗力。

3.多维度监控流程可以帮助企业有效掌握销售人员的沟通轨迹，完善日常工作流程，规范销售业务具体操作，避免出现纠纷、飞单等风险，保障合同正常运作。

4、数据分析功能可以让企业透明管理销售数据，包括客户资料(意向签入、成交金额、销售进度等),销售业绩等。

根据不同阶段的销售状态/销售漏斗显示不同客户的跟进情况，如果聊天内容触发到敏感词或关键字，则系统将立即检测预警，并自动提醒管理人员该岗位的跟进处理。

5.智能分类基于应用场景的细粒度意图挖掘算法，对于不同的业务场景意图进行分析，自定义标签属性、描述属性、编辑属性、添加属性等，使得越来越多的客户愿意与人沟通，从而筛选出目标客户群体。

6.精确的数据分析基于神经网络算法，对潜在客户的基础信息进行挖掘分析，识别客户价值。

通过对客户购买行为的预先判断，然后再主动邀约客户谈产品。

电销外呼软件的优点是什么

在这个人工智能飞速发展的时代，各行各业都在与人工智能联手，寻求更好的发展和突破。

现如今，随着技术的进步，传统模式已经无法为企业带来优势了，所以企业只有加大力度提高产品质量和规格，让产品走向市场竞争，才能获得长远发展。

一、电销外呼软件的优点

1、节省费用传统电销团队因人员流动性大、培养成本高，导致其招聘困难、离职率居高不下：另：多岗位选择，空缺数量大，转化率低。

2、培训周期长，需要很多的精力投入

3、管理困难，客户信息记录不全面：话务员需实践操作，新员工需适应老系统调整

4、人工客服压力大，重复枯燥工作

5、拒绝率高，影响公司对顾客关怀
二、智能外呼解决方案
（1）、语音识别：可根据客户回答或提问中匹配到相应标准语料库，完成初步筛查，自动给出覆盖范围内的答案供客服使用。

（2）、语义分析：将通过语音文字识别技术，把客户的意图进行分类并生成报表。
（3）、知识库：帮助机器人快速搜索相似问题及对应答案给客服人员参考，方便后续做出改正，确保每次会话都能找到最佳答案。

（4）、通讯设置：具备crm管理功能，支持批量上传客户资料、客户名单、历史订单、质检记录等。

三、智能外呼解决方案（
1）、ai智能外呼机器人是基于深度神经算法，利用语音识别和自然语言处理技术，将voip、口语理解、声纹识别、情感识别、自我推荐等前沿技术融合为一款强悍的智能外呼平台。

该系统采用先进的计算机通信技术、网络信号处理技术、软件技术研究而出的一种强大的综合性产品。

（2）、语音识别：它采用深度神经算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一问多回都能达到真正的专家级授课水准，抗噪性强，在任何地方工作。