无线呼叫系统的使用方法是什么？

无线呼叫系统作为企业中的重要存在，它不仅可以提升客户的满意度还可以降低企业成本。

一、定义
无线呼叫系统是指电话通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

二、呼叫系统核心功能

1、智能ivr：交互式语音导航

2、acd话务分配

3、来电弹出屏幕

4、监控与报表

5、知识库管理

6、工单管理
三、使用方法
公司使用我们的智能呼叫系统进行外呼营销。

就会发现，有很多精准客户资源是非常重要的，那么如果选择这种类型的软件，对企业来说，又需要投入大量的人力物力财力，所以必须得慎重考虑。

1、预测性外呼:根据空闲坐席数量、正在外呼的电话数量和平均处理时长等数据利用智能计算数学模型，计算出下5s需要呼叫的号码，减少人工拨号等待时间，解决人员不足问题。

2、智能筛查:根据空闲座位数、平均处理时间等数据利用智能化计算数学模型，计算出每小时外呼的电话数、接听率、平均回复时间，避免浪费时间，提高效率。

3、智能分析:通过全面深度的数据分析，优化运营策略，不断更新前期服务内容，调整目标客户群，缩短服务周期，加强市场反馈，完善服务策略，跟踪改进，提高顾客满意度。

电销呼叫系统功能介绍

无论何时，企业的客户服务质量都非常重要。

在这个竞争日益激烈的环境中，如果你不能抓住机遇并取得成功，那么对于团队来说就会面临着巨大的损失。

因此，有了无线呼叫系统，公司必须准备好赢得竞争的筹码。

一、无线呼叫系统的优势

1.快速部署无需购买硬件设备，只要开通账号即可使用。

2.灵活扩展，随需增减无限制。

3.全天候运行，无需任何额外的硬件投入，只需租赁电脑和网络坐席即可。

4.智能路由分析，无需人工干预，根据预设规则进行分配，同时进行话务转移到最适合的地方，或者直接跳至下一层，避免沟通混乱。

5.按需付费，管理更加透明遵循市场规律，降低运营风险。

6.灵活建立自己的电销中心

7.完善的考核评价体系。
我们的电销外包专注于提供以内容+获客+线索孵化+销售跟进为核心的私域流量解决方案，帮助商家打造私域流量池，提升客户变现数字化转型。