scrm系统具有哪些功能

在当今世界大环境下，中国经济发展模式转型的新动态不断出现。

企业微信成为众多跨国公司追逐的对象，许多外贸型企业纷纷建立自己的私人域流量池。

但是，如何做好私域流量运营，企业微信scrm系统能够帮助企业实时监控客户、销售数据、客户标签、客服行为、会话内容等，还能帮助企业进行客户分级和精细化运营，从而提高企业核心竞争力。

一、我们的scrm系统具有哪些功能呢

1.消息群发：可选择每周一次或周二向客户群送消息(每天限定一次)，也可以设置定时推送，让产品和服务更快触达用户，让企业与客户互动越来越频繁。

2.聊天增强：消息记录长期保存，全方位锁定精准客户。

3.离职继承：客户无需添加员工微信，由企业继续管理，客户24小时后就可以找到新同事并领取新账号，避免因离任而带走客户资源

4.朋友圈互动：支持发布文字、图片、视频、链接和语音，让产品宣传更直观

5.名片分享裂变：利用积极广告，吸引粉丝关注企业微信scrm系统平台，让更多有需要的人了解企业微信。

6.个性化欢迎语：针对不同渠道的客户发送不同形式的欢迎词，使用特殊编辑器，可以根据不同渠道的客户需求调整不同的内容，使访客感受到企业专业性和趣味性。

7.智能回复：将用户常问的问题列入知识库，遇到相应的问题就及时给予响应答案，提高客户满意度。

8.历史朋友圈记录：可查看所有企业成员的企业微信帐号和客户群的沟通历史。

9.会话存档
saas版本只适合金融行业使用，不适合医药行业、教育培训、物流等行业尤其是对客户信息收集有严格要求的行业。

企业微信是什么

企业微信是腾讯官方提供的客户运营管理平台，旨在帮助公司全面掌握销售员所涉及的客户资源。

企业微信与微信互通后，可以接收微信上的好友申请，再向微信里进行分配，如果有新的朋友点击进入群，则可以按照前文说明的步骤操作，这样不仅可以避免因为一个陌生人进入群而造成的多人同时回复问题，还能让整体效率大幅度提升，促进订单转化率。

企业微信与微信互通后，企业微信已经实现了消息推送和快捷回复功能。

当客户到访时，只需输入关键词发起聊天，就会弹出窗口提醒客服人员进行接待即可。

但是要注意的是，企业微信并没有直接添加微信好友的计划，如果想使用更高级的沟通功能，可以选择接入第三方软件，例如我们的scrm。

我们的scrm除了具备强劲的社区管理功能外，还有：渠道活码、自动标签、离职继承、客户画像等丰富的运营功能，帮助企业精准运营客户。

企业微信scrm是什么

企业微信scrm是什么企业微信scrm是社交客户关系管理的简称。

在传统的crm中，它被认为与微信相对应的scrm(socialcrm)一词更早，也就是个人访问微信。

过去，许多公司使用企业微信进行沟通和协作，如今只需借助第三方软件来实现。

企业微信可以帮助公司监督销售流程和服务质量，从而提高绩效。

那么企业微信scrm系统到底是什么呢据我们了解得知，企业微信scrm系统是指社会客户关系管理，其主要功能包括：营销自动化、客户分析、客户联系和客户反馈、客户接待管理、合同跟踪、员工活码等。

企业微信scrm系统可以帮助企业管理合同、订单、文档等内容，还可以支持客户肖像、客户细节、客户互动、客户洞察、风险控制和保留等功能。

此外，企业微信还具有强大的移动办公平台，可以连接员工和客户群，实现员工和客户之间的随时随地沟通和交易!所以未来，企业将逐步转向基于企业微信生态下的scrm系统和社区运营。