scrm系统怎么帮助企业实现

企业微信的scrm管理系统，是以客户为中心，实现销售、营销和服务一体化的智能软件平台。

通过crm系统，企业可以更好地利用这些数据来提高核心竞争力。

那么，我们的scrm系统如何帮助企业实现呢
一、全面记录客户信息
在企业微信上与您的客户沟通的所有相关信息都将被存储在我-设备-企业-应用-功能-配置-集成的流程中。

当您需要做详细工作时，只需点击左侧的客户联系页面，即可轻松进入下一步。

二、快速标记并展示您添加的客户资料

1.在整个对话中，您可以直接输入客户名称或缩写为手机号码，然后从客户端发送给他们

2.在聊天界面中，你还可以看到他们添加了哪些内容

3.点击新建客户联系人按钮之前，请先确认您想要添加的朋友的身份，因为它正好包括该客户已经完成过任职，以及他们已经离开，以及他们的背景资料和姓名。

4.在聊天界面中，你可以点击右侧编辑按钮，然后选择客户。

三、跟踪客户行为
除了帮助您创造良好的客户体验外，帮助您保持客户活跃度，还可以让您的销售团队更好地了解客户。

例如，当你使用旧注册账户向客户分享他的注意事项和产品优势时，他们会在第一时间收集大量的客户反馈，以便您的客户能够立即参与讨论，并根据客户的兴趣和偏好制定相应的策略。

企业微信是什么

企业微信是腾讯推出的一种新型办公软件。

目前，许多中小企业正使用它来进行销售工作，但很少有企业真正重视和开发scrm系统，因为这个软件只适合那些没经验或者刚刚接触crm产品的初级客户。

企业微信与salesforce集成后，scrm系统更容易在线生成并管理客户数据，帮助企业更好地开展营销活动。

我们的scrm系统基于腾讯企业微信官方接口开发。

支持pc网页端、移动网页端、app、微信公众号、小程序和微博等多渠道访问，同时可以添加敏感词库，提高敏感操作监控效率，排除掉刷屏(敏感词)人员。支持消息实时上传到通知管理-预设-手机版处理，且所有对话记录都将长期保存，让企业随时回调每个客户的沟通状态。

1.聊天记录永久云端储存，不用担心丢失

2.快捷回复词库
预设快捷回复语，客服可根据自己的需要设置各种类型的快捷回复，部分带图片及文本内容，如果公司需要制定具体的回复规则就可以选择下载并安装我们的scrm系统。

3.群聊质检
轻松查看员工之间的群聊质量，聊天过程中均能明晰查看员工的聊天情况，给予客观有力的指导，提升整体运营质量

4.智能话术库
我们的scrm系统具备丰富的相关话术库，实现与粉丝无障碍沟通，便于领导对客服人员的服务质量进行评估。

5.会话转接
当企业微信接收到客户转账的电子邮件时，可以通过话术流程转化为文字格式，既节省了话术开发过程时间，也可以直接tts文字转换成语音，大幅提升转化效率。

6.离职继承
我们的scrm系统可将客户转移至第二替代人继任后的员工，也可分配给其他员工。

继续跟踪客户还可获得客户派单提醒。

7.朋友圈营销利器
我们的scrm系统可以帮助企业24小时监管微信聊天内容文本、视频、图像、语音消息等内容，包括视频号主页、搜索引擎、关键词、宣传文章、素材中心、小程序卡片、标签建议等。

scrm是什么

企业微信的scrm管理系统，是一种旨在帮助企业更好地管理客户关系、提高营销效率和数字化，从而提高收入并加速成长的工具。

我们的scrm是一款基于企业微信官方端口的营销管理软件，能帮助企业最大限度地利用现有资源，无需下载，安装昂贵的第三方应用程序，即可为所有企业员工和客户提供服务，同时保障客户的体验，促进企业发展。

1.渠道活码引流获客:通过渠道二维码投放，引导客户扫描代码内容上的渠道二维码，将其转换为标签页或小程序码，然后把这些二维码投放到不同的渠道，吸引客户添加员工微信，完成任务。

2.聊天侧边栏实时查看：新增及删除朋友等操作。

3.自动拉群功能:支持多客服协作，减少客服人力配置，降低客服压力。

4.快捷回复：强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障，支持一键快捷回复。

5.离职继承:无论何时何地，企业都必须添加新员工，避免因离职造成损失。

6.客户流失预警:当客户跟踪中心人员休息时，他可以追溯客户历史对话记录，分析客户问题并进行补充说明。

7.离职继承：丢失联系人列表客户联系人填写登记详情、与系统连接(如手机)、退出邮箱等均显示在客户联系人列表中

8.自动打标签：可设置标签对客户进行分组，区别对待，精准开启自动标签。

9.聊天风控审计:每个客户的聊天信息全部存储在公司自己的流量池，公司也可随时调取查看，防止员工私下拿回扣、走单，或者干脆直接将违规资料带走。

10.客户画像分类:根据聊天内容，给客户贴上标签，让客户了解我们的产品，从而提高变现的可能性。