im即时通信有什么功能

在企业中工作是一种非常重要的销售方法，但是很多公司都会遇到员工离职率高、沟通无法实现快速转化、客户流失等问题。

因此，我们的im即时通信就成为了解决这个问题的关键。

它可以让员工摆脱单纯的文字交流，而采用语音和图片来进行交互，帮助企业与用户更好的沟通，提升客户体验感。

那么我们的im即时通信有哪些功能呢？

1.支持对电话号码的过滤：我们的im平台支持大批量上传录音并导入数据，对于喜欢标记性别和偏爱商品的用户，可以进行智能筛选，然后可以通过标签分组管理不同类型的顾客，使每位顾客都有专属客服坐席。

2.消息实时提醒：客户来访第一时间弹窗+声音提醒，防止忘却之前备注过的跟进事宜。

3.历史记录长期保存：客户删除联系人，系统将记录永久保存聊天记录。

4.机器人应答：自定义知识库，支持文本、语音、图片、视频五种形式的内容输出，让你轻松应对复杂场景，全程模拟真人会话沟通。

5.快捷回复：强大知识库针对常见问题等进行预设存储，让沟通更有时效性。

6.支持查看微信聊天记录：无需逐条收缴手机检测，有效避免手机丢失问题，便利企业随时随地办公。

7.机器人智能接待：配合智能ai技术，24小时满足各行业发展所需，减少人力浪费，同时，客服机器人无接待上限，能够同时接待成千上万名来访者咨询，并且具有自主学习能力，可以不断吸收人工客服的回答，丰富知识库。

8.crm管理：客户资料永久保存，不用担心人员变动造成客户流失。

9.数据报表精确掌握客户特征，从线索、客户三个维度获得有效营销建议，辅助管理团队绩效评价。提供超长时间响应秒杀服务，降低运营成本。

10.智能ivr：客户来源渠道、意向按钮设置灵活匹配，通过智能路由给客户打标签。

im即时通信有什么优势

现阶段，企业与用户沟通的方式有很多种，主要是通过电话来沟通或者使用短信。

但是对于一些中小型企业而言，他们不能随意处理各类销售、营销活动的宣传和咨询问题。

在这个时候，企业就可以利用im即时通信工具来解决这个难题，那么im即时通信又有什么优势呢？今天我们就来看看吧！

1.及时提醒客服人员
尽可能地24小时之内联系客户，无论是周末还是节假日，合作伙伴急需客户关怀。

当客户收到产品后，第一时间给予反馈，并留下联系方式。

2.客户数据分析
从数量上看，目前客户访问网站的次数已经超过了10亿次。

特别是在移动互联发展迅速的今天，客户数据越来越多，公司应该考虑怎样将客户数据进行分析。

3.实时跟踪客户浏览轨迹
帮助销售人员准确定位客户，快速锁定目标客户，根据客户浏览轨迹清晰掌握客户心理，准备相应话术，进行精准营销。

4.高频拨号
现有的电话营销模式普遍效率低，每单必须占用三秒钟。而使用微信辅助工具我们的智能外呼机器人，它可以高频拨打出去，几乎做到你电脑桌面都是显示的高频拨号，因此成为了目前销售人员拓客的新选择。

5.精准群发
通常情况下，客户在聊天过程中会点击顾客图片，然后进入我们的群体，建立新的群聊，可以持续一段时间甚至更长时间。

6.快捷回复
通常情况下，公司想要获取大量客户资源，直接通过excel文档等简单工具执行任务是困难的，因为很容易遗漏一个或多个客户，而我们的语音机器人则可以做到消息批量发送。

7.自动撩粉
支持设置定时发送，快速触达，自动撩粉功能帮助我们吸引和留住潜在客户。

8.标签管理
可以通过标签筛选客户身份，记录客户的基本需求和喜好，然后通过分组管理不同客户，精准营销，促进转化。

9.自动回复
我们的scrm可以实现自动回复，自动向客户推送预设好的欢迎语言，帮助销售人员制定标准化话术，快速回答客户疑惑。

以上就是关于im即时通信im如何实现高效沟通的分享，希望对大家有所帮助。