智能语音交互系统是什么

智能语音交互系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过软件播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

在呼叫中心领域应用最广泛的就是人工坐席的语音导航功能。

那么我们如何选择合适的语音交互系统呢？

1、预算多少：根据品牌产品的定价，有些企业可能会报高一倍甚至更低的价格。

这种情况建议询问供应商，他们了解你公司的具体需求，是否有专门的团队在市场上做调研和比较，选择性价比最高的语音交互系统。

2、稳定性：对于运营商来说，稳定性是第一位的。

速度快，连接率高达80%，连接率为50%,很大程度上影响了效果和体验。

3、灵活配置：满足企业各种业务场景的需要，并可根据企业实际需求进行设置灵活扩展。

4.集成完善：支持企业内部其他系统的无缝集成，如crm系统等，形成整个销售流程闭环。

5、安全性：数百万、千万级别的防火墙保障数据信息安全，使得系统与用户的沟通顺畅，避免因恶意配送或差评引起的损失。

6、部署方式灵活：随着企业的业务规模发展，未来极有可能会面临新冠病毒的危险。

7、优秀的售后：企业也非常看重售后服务，以及口碑。

当然，选择一套靠谱的呼叫中心系统厂商也很重要，目前市场上出现了许多呼叫中心产品。

智能语音交互是什么

智能语音交互是什么？简单来说，就是通过ai技术和大数据的实现，帮助企业建立在线客服平台。

它主要包括以下三方面：

1.提高效率，降低成本传统人工客户服务模式需要花费大量时间去回答问题，这无疑会造成负担。而智能语音机器人可以24小时快速响应并完整记录有效信息。

当用户发送的消息中包含有关产品或服务方面的内容时，系统自动分配到相关客服人员进行接待，从而减少客户等待时间，同时支持文字、语音、图片等多种形式的沟通，使对话更加具体生动，操作性也更强。

2.节省开支随着销售代表的增多，公司的劳动力成本不断上升，为了避免重复劳动导致的运营成本上涨，结果是招聘-培训-再培训-最后执行-离职。

与早期人工呼叫相比，智能语音机器人每年仅需几千左右的费用，但一个综合型人工客服团队的4至5万元就很充足了。

3.精确挖掘客户需求然而令人遗憾的是，目前市场上存在着一些夸大宣传的产品，例如智能外呼机器人、一套房子+电脑+手机，根本没办法得出客户所想要的究竟是什么。

事实上，你的产品只是其中之一，那就需要另外准备大量的客户资料给你的企业带来好处了。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

智能语音机器人怎么与客户进行沟通

随着人工智能的发展，ai机器人外呼系统也在不断升级和更新。

现在市面上有很多类似的智能语音系统，那么智能语音机器人是怎样与客户进行沟通的呢？它都会使用哪些形式？今天就跟着小编一起来看吧！首先，我们可以设置语音识别功能，其次，可以将客户说的内容转换成文字输入，最后，机器学习技术。

最后，可以对意向客户进行筛选，并根据客户需求合理分配给相应的销售人员。

1.意向客户筛查：电话营销机器人基于深度学习技术和大数据挖掘技术，自主学习，越用越聪明。

2.真人语音群组拨打：采用预测式、中继线路等部署方法，支持24小时全国性质的群呼叫。

3.精准筛选：系统会自动记录整个过程，并且可以快速模仿优秀业务人员的话语，精确匹配到意向客户。

4.365天工作，无休息时间:拨打800-1100,自动语音群组拨打，与客户进行沟通。

5.自动记录结果，完成客户信息建立档案

6.全年开放，无休止，有效避免运营商监控封号问题的出现。