智能识别系统是什么意思

智能识别系统是指通过对用户的行为进行分析、预测，从而得出一个准确的答案。

它主要体现在以下几点上：

1.预警功能：根据业务流程自动判断客服人员的接待情况，并采取相应措施。

2.快速回复功能：可以设置常用语言，用来回答客户常见问题，引导客户开口，快速响应客户沟通。

3.知识库功能：新增的一些内容可以直接调用知识库中的内容。

4.批量高效管理：支持多渠道获取和共享知识，提高企业办公效率，同时，借助于强大的我们的智能呼叫中心，可以对企业各部门有效监控和管理信息，避免了人工拨打时不小心被封号的风险。

5.灵活定制：满足企业不同需求的外呼方式，适合各行各业使用，无论是传统还是新兴市场都可以随时更改系统操作界面及版本。

智能识别系统包括哪些方面

智能识别系统主要包括三个方面：
一、基于语音的识别
二、人工智能识别。

1.语义理解。

2.关键词识别。

3.情绪分析。

三、知识库基于语音技术可以精确识别客户意向和用户需求。

1.知识共享：通过对客户反馈信息进行总结和沉淀，形成有效的识别链路。

2.问答互动：提供标准化服务回复（crm），帮助客户自我完善。

3.多维度数据挖掘：为企业提供大量的数据，并结合分析结果，得出不同企业在语音领域的具体应用场景。

4.文本分析。

根据关键字快速定位用户需求及存储信息，获取更准确的用户肖像，深入了解用户需求，提高营销转化率。

5.智能机器人：降低劳动力成本，释放部分人力资源，让其把更多的时间花在开发新业务上。

6.工单处理系统：将遇到无法解决或处理过程中的问题，转交给相应部门解决。

7.智能质检：全天24小时监控，保障质检结果的准确性与客观性。

8.智能预测拨号:实现对会话内容的智能预判，实现对用户画像的准确洞察，提高电销转化率。

9.ai训练辅助：使用asr+nlp等技术，模拟真人沟通，从海量对话中筛选意向客户，实现自动外呼、接待、接听，并且有丰富的知识库支持，可以学习不断充实完善，越来越聪明。

智能识别系统主要包括哪些方面

智能识别系统主要包括三个方面:

1.语音识别功能：
（1）自然语言处理技术。

（2）识别文本内容。

（3）识别语音合成技术。

（4）智能化的语言交互服务
（5）对文本进行语义分析，挖掘语义信息，并根据需要进行特征展示。

2、知识管理：提供常见问题答覆与检索，帮助企业更好地了解用户意图。

（1）智能识别：通过对录音文件中存在和发生的新特征的识别建模，不断优化各种表达形式，从而实现准确率的显着提高。

（2）智能分类：根据识别词的类型将用户分为a/b/c/d类客户，将其区分为易于使用的客户群等，以便后续人员跟踪。

（3）智能预测：利用深度神经网络算法对低价值和潜在性质的客户数据进行筛选，并根据需求进行重组，以提高电话营销效果。

（4）智能决策引擎：采用tts+nlp技术构建的智能决策引擎，支持对领域或关键词的语句分析，快速定位用户感兴趣的核心问题，有效提高回复响应速度，避免无人接听造成骚扰，保证一天时间内可以满足约1000名客户咨询。

（5）智能外呼系统：采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，每秒能同时支撑160万次真实场景声压力，平均响应时间800毫秒，大大提高工作效率。

3、多轮会话技术：是基于cti技术，具备全程录音和语音转换文字的服务器专属解决方案。

它还将提供弹幕来丰富机器人的知识库。

4、自动执行任务：通过设置多轮会话指令，分阶段地进行业务目标设置，降低it部门人工操作事件的概率，节省时间和资金。

5、批量导入与一键拨号：这是一个非常强大的自动化工具，支持单个或多个手动输入。