在线聊天软件有哪些

在线聊天软件是一种网页版即时通讯软件的统称。

相比较其他即时通讯软件（如qq、msn等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台。网络上也有可以用来接收信息的聊天软件，像是一个主动发起聊天并向网友发送消息的聊天工具。

智能聊天软件作为网页版就已经很好地满足了这些需求，因此目前市场上智能聊天系统都非常多，那么哪些网站或企业使用网页聊天系统呢？

1.搜索引擎优化：许多公司开始寻找网上客户服务，但首先考虑的是网站的排名，然后根据不同的搜索引擎、访问量、停留时间、网站评分等综合衡量各网站的质量。

2.在线客户服务：许多公司正试图从在线聊天软件中学习，但没有集成更多的功能。

3.客户服务:部分客户服务仍将使用电子邮件功能，但主要依赖于官方账号管理，缺乏社交性。

4.客户服务:部分客户服务无法在第一时间解决类似的难题，导致客户流失

5.代理商营销:部分客户服务无法在第一时间获得准确的联系方式，导致潜在客户流失

6.在线支付/付款：大多数人选择网上购物，但很少有能够与自己愿意购买的东西进行沟通的渠道。

我们必须明白两点：一是你应该明白为什么别人会花钱购买你们公司产品，而你却无能为力。二是你应该知道如何让别人乐意购买你们公司的产品。

智能客服系统是什么

智能客服系统是一个基于人工智能技术的综合性平台，其目标是通过整合、优化和智能化功能为企业提供更加高效、稳定的服务。

在线客户服务中心作用越来越明显：

1.提高沟通效率当访问者点击在线咨询窗口，会弹出类似qq一样的消息提醒。网站访客也可以及时得到反馈信息

2.减少客户等待的时间由于不断地刷新后台界面，很难快速了解访问者的需求，因此客服应该根据情况做好相关操作

3.准确录入内容客服人员无法将全部文字汇总在一起，而是需要分别从不同渠道进行收听、查找记录。

这种模式有一丢丢之弊，丢失的不仅仅是客户，还包括那些已经离职或者正在就职的客服。

我们的在线客服系统打破了这一限制

4.方便管理在线客服系统对于企业来说是非常重要的，在开展业务活动的时候，能够及时获取所需资料，避免因为不熟悉业务流程造成的遗漏和麻烦。

5.随时扩大知名度企业可以选择使用我们的在线客服系统来接待每位访问者，无论是白天还是晚上。

6.增加互动次数利用我们的在线客服系统，可以直接与访客对话，无需切换到另外的页面进行回复，缩短访客等待时间。

除了传统的pc端，我们的还支持手机值班，让客服接待无缝满足客户的实际需求。

智能聊天系统都有哪些功能

智能聊天软件是指通过网络以外的方式与客户进行沟通。

它主要是为企业提供服务的，可以让客户更加信任公司的产品和文化，从而增强客户粘度并且还会吸引潜在的客户来消费自己，形成一个良好的循环。

那么智能聊天系统都有哪些功能呢？

1.实时沟通对话，快速转化客户客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式。

2.获取用户的基本信息用户名称、头像、位置、性别等信息均可获取，完成初步粉丝画像，直接储存进企业的管理库。

同时可以为每个用户设置个性化标签，根据标签进行分组管理。

针对不同分组的用户，可以有针对性地推送其需求公众号消息，让营销更精准。

3.群发模板消息，快速激活粉丝比如通知新闻，节日祝福等，只需要点击卡片就能够立即发送，瞬间万人传播。

4.聊天记录长久保存想要了解每个客服的沟通状态、话术是否规范、客户资料是否乱码，都可以通过我们的聊天工具进行查看。

5.预约邀请功能，设置定时推送，帮助客服高效率、高质量地处理用户消息，提升商机转化。

6.信息永久保存聊天记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为了了您的客户。

7.标签分类管理，精准营销客户客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。