博客首页 智齿新闻 电话语音软件(企业有效的营销工具之一)
电话语音软件(企业有效的营销工具之一)
2023-02-22智齿 电话语音软件

智能外呼有什么功能

电话语音软件是指通过计算机自动拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客服系统不可或缺的一个组成部分。

那么智能外呼有什么功能呢?

1.高效管理销售工作:为企业员工的管理、培训、考核等提供最准确的数据,优化细节,提高客户满意度,突破业绩。

2.多线应答:通过设置自动语音问答与转接,多重来电,自动排队等候,按需分配业务员

3.号码过滤:无效号码,关机空号,自动挂断,有效客户,精准直达

4.通话记录:呼叫自动记录客户号码,时长,接通状况,对占线关机号码,自动进行二次回拨

5.录音导出:自动录音,支持导出,可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。

人工座席外呼系统:上班期间使用手机每天拨打几百通电话,然后通过耳麦接听对方的声音,并通过安装的app来检索和寻找感兴趣的顾客

6.自动批量拨打:他们还具备24h*365小时在线自动拨打客户电话,自动通过电话操控水平反馈内容,实现营销

7.简单易维护:通过云端部署,快速部署,成本低廉

8.灵活性高:可以根据项目需求定制功能,如点击率、接通率、通话时长等

9.数字化报表:各种会话形式的统计汇总,更加便捷地掌握员工动态及公司业绩,保证信息的准确性和统一性10.crm管理:客户资料存储登记、查询、共享,避免纸质文档丢失1

1.多终端服务:pc网页端、手机app、微信公众号、小程序、微博第三方账号集成1

2.自动弹屏:当跟踪潜在客户时,再次主动联系他们谈论对策,不错漏任何客户。

电话外呼系统怎么用

语音外呼系统是指通过电脑用电话软件来自动拨打客户的电话,它主要是为解决线路不稳定造成的。

现在有些企业会选择购买一个新型号的外呼系统来进行外呼工作,那么我们应该如何选择一个好的电销外呼系统呢?

1.保证其具有可靠性和数据安全功能许多公司宣传的产品很难辨别真假,但却给了很大的安全隐患,也就是说这个系统直接导致了一旦出问题,后果不堪设想。

因此建议您检查整个公司手机所做的各种任务记录(包括通话记录、订单流程等),并且最好是配备当地运营商提供的相关专用线路。

2.保证其数据安全功能许多公司使用旧线路进行外呼工作时,往往存在数据泄露或丢失的问题。

由于没有相应的严格把控机制,所以即便是携带现金和银行信息卡,也无法将数据妥善储存在公司内部系统中。

而且随着对骚扰电话和诈骗电话的处理,越来越多的犯罪分子借助新的电话工具开展非法活动。

3.防止数据被盗取通常情况下,公司员工每天需要向客户服务人员申请许多次帐户,然后再从中获得一些新的客户资源,以确保他们能够继续完成每日工作。

但这样费时费力,效率还不高,甚至根本达不到满意的效果。

因此在这方面运营商采取了封号措施。

但是在这种情况之下,即使账号被封,也不代表它们不能恢复运营,只能尽快联系运营商的人员申请复机。

语音电话呼叫系统是什么

语音电话呼叫系统是企业进行营销的工具之一,可以帮助公司提高效率。

它有很多种功能。

首先,智能语音导航可以帮客户选择想要咨询的地方。其次,交互式语音应答可以帮助公司减少人员流动和降低运营成本。

一、智能语音导航如果用户正在进行聊天请求或者呼叫请求,则按键弹出屏幕号码给客户相应的服务。

这样您就可以看到来电显示屏上的所有呼入信息:根据用户的输入需求,将呼叫分配给合适的座席接听。根据用户输入的内容,将呼叫分派给合格的座席。

二、自动拨打电话语音机器人可以设置自己的外部开放式语音引导条目,主界面右侧展示机器人的基本功能和知识库。最后,可以定制新的启动菜单,让您能够更好地与客户沟通。

1、ivr自动语音导航可以实现用户分流转移,ivr过程中用户不再需要说出自己的业务名称等复杂的词汇,从而直接找到相对应的业务窗口。

2、acd自动分配acd可以解决简单重复的问题,允许客户节省时间并增加满意度。

当用户点击预先录制的数字中心菜单后,系统会自动跳转至下一个业务窗口,并为客户创建新的自动工作任务。

3、acd排队acd排队模块允许坐席遵循顺序和路由规则来分配客户给上次跟进的客服人员,以及他们应该做什么,避免同时接收另一组用户的另一指令。

4、监控管理员可以查看每位坐席的状态和历史记录,包括呼叫数量、用户连接率、客户联络时间长度、客户服务回复率等内容,以便管理层了解客服团队并制定更科学合理的培训计划。

5、acd智能分配可以根据客户的需求将其智能化分配给合适的座位,既保证了客户服务的优秀程度,又提高了座位的积极性,使客户服务技能和效率达到完美平衡。  


15 天全功能免费试用,0 成本体验智齿客服带来的改变

15 天全功能免费试用

北京智齿博创科技有限公司 京ICP备14029759号-1