免费体验客服机器人是什么意思

免费体验客服机器人是指免费体验软件为企业提供解决方案，并且免费体验智能客服系统来进行自动化的售前咨询与产品搭建。

一、免费体验客服机器人有哪些功能呢？

1、全渠道接入。

现在市场上的免费体验客服机器人都会整合网站、微信公众号、app等平台资源，实现统一集成全媒体在线客服。

我们的智能客服系统支持多个渠道接入，可以对接网页、h5、小程序、百度bcp、抖音等渠道，帮助企业快速搭建全渠道客户服务体系。

2、ai技术赋予客服更强大。

当访客点击关键词时，机器人会根据预设条件向客户发起邀请，引导客户进行自助查询或者主动沟通。

3、ai技术辅助。

使用机器学习技术，基于深度学习和nlp算法，不断优化知识库问题。

4、数据分析精准的数据分析报告既可以作为衡量客服工作效率的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。

5、智能质检。

它可以抽样评价客服人员的服务态度，规范客服人员的话术流程。

6、工单系统。

在日常的客服工作中，也会遇到很多需要协调各部门的事项，比如投诉，响应慢等，这就需要客服具备很好的语言功能，可以直接将处理结果反馈给客服人员，让其按照规定流转，无论是什么原因，客服都可以在第一时间收到回复。

7、ai技术提高。

客户服务中心的ai算法不仅改变了传统的呼叫中心，而且还促进了电商、教育等新兴领域的应用。

免费体验客服机器人有什么用

免费体验客服机器人在企业中是非常普遍的存在，它不仅可以帮助企业提升工作效率还可以降低公司成本。

一、客户服务体验

1、智能语音导航，应对复杂多样的会话场景。

2、用户管理系统基于大数据自动进行客户分级和精准营销。

3、支持多种渠道接入，打破地域时间限制，方便快捷筛选意向客户

4、云部署，随开随用，无需购买硬件设备，只要有网络就可以使用

5、灵活配置，适应各个领域

6、按需付费，按实际产生费用

7、全年无休，正规性高，运营时长短

8、灵活的坐席收费模式，企业可根据自身情况和坐席数量灵活选择。

二、ai机器人外呼的优势

1.提高工作效率：通过asr(语音识别)和tts(文字转录音)模拟真人或机器人与目标客户进行交互。

2.节约人力成本:同时提供专业的技术团队操盘解答，让您的电销更加高效。

3.灵活增减坐席：每位员工配备多个机器人，并单独建立账号，不受地域影响，拥有大型知名度和专业学历，更易为企业获取更多潜在客户资源。
三、我们的智能客服机器人的功能

1、支持打断，强化语义理解能力。

2、支持自然语言处理和深度学习能力。

3、智能独立学习，越用越聪明。

4、支持自主学习，支持多问多答，支持打断真人语音交互。

5、具有超长时间的工作空闲时间，区域特点，7x24小时随叫随到，线路稳定等。

免费体验客服机器人有什么用

免费体验客服机器人在企业中的应用非常广泛，它可以帮助企业提高效率、降低成本。

因此免费体验客服机器人被越来越多的人认为是当前救急类电话营销必不可少的元素，但其实任何一个新事物的出现都有它存活的理由和前景，只要经历过风雨洗礼之后，就会形成稳定且发展的蓄势待发能力，免费体验客服系统也将逐步进入各大企业电销行业。

1、智能语音回访。

通俗点说，这是一项非常智能化的服务，使用者无需打字或输入密码即可享受客户服务，同时还可以获得商品价格优惠，充分满足现代公司业务办公需求。

2、自动拨号(拨打电话接听方)。

在传统式电话推销员工作中，他们普遍需要安装一部手机来拨打电话。然而，如今的智能手机可以直接连接到微型电脑上，并具有与固定电话相同的功能。

3、随时扩展。

当公司需要扩展客户时，您可以增加或减少座位数量，而不考虑硬件和软件的成本问题。

4、智能质检。

该功能有助于提升对潜在客户和销售群体的洞察力，最好的选择是根据聊天内容向被叫方播放录音，并让被叫方了解客户的态度和倾向。

5、统计报表。

自动生成的报告包括图片、文本和视频，可以让管理层轻松掌握呼叫中心指标，并从中挖掘有益于改善公司绩效的信息。

6、智能意图识别。

准确地判断客户意向程度，筛选潜在客户是所有呼叫中心应该关注的重点。

7、知识库。

将常见问题输入知识库，机器人可以快速搜索答案，实现自主学习。

8、ai智能客服机器人。

基于nlp技术，支持asr，nlu，tts等技术，准确识别客户意图，创造真正的互动语音体验。