电话接听智能机器人主要用于什么场景

在这个快节奏的时代，各大企业也都开始引入了电话营销机器人。

它是一种可以自动拨打客户电话，筛选潜在客户并与其互动的人工智能语音系统！通过真人录播或者tts语音合成技术的语音模仿与客户进行多轮对话，将语言转换成文本，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中解决客服人员和销售团队的工作问题。

电话接听智能机器人主要用于哪些场景呢？
一、智能语音机器人

1、智能语音外呼机器人支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

2、自动分类客户会及时通知，方便后期跟踪回访。

3、智能沟通，拟人化发音，专业业务解答:主动引导销售流程，客户提问、多语言对答如流。

4、精准识别客户的性别、年龄等基础信息

5、电话智能机器人支持实现自动分析客户的购买意愿和心理活动

6、自动记录通话内容，精准识别客户的性别、年纪等资料情况，并且永不丢失订单

7、电话智能机器人可以自动学习，越用越聪明

8、电话智能机器人可以模拟真人声音，积极热情，按照预设好的话术进行交谈，同时可以进行多轮对话。

9、电话智能机器人可以自己设定通话时间，实现无限制的上下班，可以随时查询天气预报以及自动排队等功能。
10、自带crm系统，能够帮助企业管理客户资料，随时掌握客户线索，随时调取通话记录以及跟进进度。

电话智能机器人有什么用

随着科学技术的不断发展，越来越多的人工智能产品进入了我们的生活中。

在这个快节奏的时代，很多事情都变得稍微复杂一点，比如最常见的高铁、地铁、公交车上等。

人工智能也逐渐走向普遍化，现在已经有太多像人工智能等先进技术被应用到各行各业里，例如我们的家的电话智能机器人就是其中之一。

电销外呼系统的出现，让企业营销方式重新洗牌，为企业提供优质稳定的线路资源，帮助企业降本增效。

1.低成本管理，高转化率通过我们的电话智能机器人系统的后台自动录音保存，可以实现批量数据记录和导出功能，对于沟通有效的客户，可以进行更好地管理跟踪，从而提升签单概率，同时还具备通话录音分析功能，便于管理者评估服务质量和找到问题销售，给客户制定二次销售计划。

2.高效率筛选客户，语音识别准确率高群聊机器人每天可以拨打1000+以上电话，并且可以设置行业术语，智能的与客户对答，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

3.标准化执行，全程详实的录音等手段实现语音质检测及大数据挖掘，所有的文字信息可以用纯文本表达形式实时显示，包括语音识别模型和关键词匹配算法。

4.智能应答，拟人化智能语音交互我们的电话智能机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将voip(kpl)和口语理解相结合，将voip(nlp)与自然语言处理相集成，使机器人能够精准识别顾客说的内容，快速响应客户需求，回答专业性较强的问题或满足客户的个性化要求，使客户感受到贴心极致体验。

在线客服系统有什么功能

在线客服系统是一种通讯工具，可以让用户直接联系企业的客服人员。

那么它有什么功能呢？

1、智能回访：对于不同行业的需求使用也不同。

比如教育培训行业就可以采取线上与线下相结合的方式，把课程安排到专门的老师那里进行咨询和解答，并且会设置好相关的条件后，课程老师将自动邀请学员入住家中，由家长准时进入，这样就缩短了学生的等待时间，提高了学习效率。

2、多渠道接入:支持网页、app、微信、小程序等各种渠道，无论你从哪个平台过来的，都可以实现统一管理。

3、全面质检：对每天通话内容进行录音存储，根据客服人员的沟通情况，判断客服人员的工作状态，并进行分析总结，制定优化方案，为后期客户转化提供依据，同时还要做出适当补救措施，避免因漏单而造成的损失。

4、ai机器人：主要应用于售前咨询，促进客户转化，帮助客户完成自我成长。

5、智能外呼：可按照语音引导和流程设计的任务，设置行业术语，与客户交互智能地回答问题。

6、数据挖掘：对海量通话数据进行信息发掘和统计，多维度深度分析报表，帮助运营商筛选价值高的标签概念股票，扩大市场份额。

7、客服app：可以说是一款非常智能化的软件，可以24小时不眠不休地为客户服务，随时响应所有公司的服务需求。