语音客服机器人-机器人外呼是什么

语音客服机器人-机器人外呼是企业进行营销时候的利器，可以帮助客户回答简单重复的问题。

一、语音客服机器人-机器人外呼有什么功能

1、自主学习：不断吸收人工客服对话，丰富知识库，方便后面查找和跟进

2、精准推送：给客户贴标签，通过语音文字双向同步记录，提高互动粘性，促成最终订单

3、智能沟通交流：真实语音外呼，专业业务解答，主动引导销售过程

4、自动拨打：客户资料一键批量导入，随心设置多种话术模板

5、自动分类：机器学习神经网络算法自动识别客户意图并准确分级，机器人外呼可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级

6、自动录音：无需人工输入电话号码

7、支持中断:用户可随时暂停机制，恢复正常拨打

8、自动记录：新建任务，消息内容永久保存，支持文本形式。

我们的智能语音客服机器人来外呼可以帮助企业降低大量人力成本，提升工作效率。

二、语音客服机器人机器人外呼功能特点

1、自由选择多轮对话，支持打断真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流。

2、自然流畅感情绪饱满，热情礼貌，专业业务解答充沛。

3、机器人每天可以拨打1000+个电话，比人工拨打的电话数量更多，而且还具备稳定的情绪，更好地筛选意向客户。

语音客服机器人外呼在企业中有什么作用

语音客服机器人-机器人外呼在企业中有什么作用？它的功能是什么？首先就是可以代替人工客服拨打电话，其次是自动筛选意向客户。

一、语音客服机器人机器人外呼的优势

1.节省大量时间和金钱
通过语音客服机器人可以24小时不间断为顾客服务，解决客户疑问，并记录整个过程。

智能语音客服机器人还可以帮助企业降低劳动力成本，提高员工的效率。

2.全年无休工作语音客服机器人
可以连续工作8*365天，这样可以让你的销售冠军没有情绪波动的感觉，同时也会根据客户的回答及时完善后续的服务。

3.开启机器人外呼系统，设置行业术语，智能与客户进行智能对话。
4.标准分类，及时跟踪客户意向，方便交易转化。
5.自动筛选
在线智能客服机器人可以一键式地查询相关客户信息，将海量的聊天数据导入到系统里面。

6.无间断工作可以
24小时在线7x24小时技术支持热线服务，始终保持着最佳状态，不会受任何因素影响。

智能语音客服机器人可以主动筛选客户的行为，使客户产生真正的兴趣才会去留住他们。

7.精确营销语音
客服机器人拥有超长的实时反馈访问时间，时刻了解客户咨询问题的特点和反馈信息。

智能客服机器人可以深度学习，自主丰富知识库，更新维护智能语音客服机器人。

8.安全性强
我们的智能语音客服机器人采用国际领先的asr引擎，与运营商合作，保证通话质量绝对ok！

智能语音客服机器人-机器人外呼是干什么用的

随着科学技术的不断发展，越来越多的企业开始使用智能化产品。

在这个过程中，智能电话语音系统软件也是占据了关键地位。

语音客服机器人的主要功能包括呼叫路由、客户信息管理和自动回复功能，以及数据报告分析等。

一、语音客服机器人具体功能如下：

1、呼叫路由：可根据预设条例，将来电自动分配给相应座席或组成员，避免客户长时间排队造成负面情绪的困扰而影响工作进度。同时支持批量导入客户数据，实现自动拨号，并自动过滤无效号码和黑名单用户。

2、ivr导航：提供步骤式指令，通过树逻辑引导您获得所需的全部联络信息。

3、交互式语音响应（ivr）：帮助坐席从繁琐的列表之内解放出来，直接听取ivr录音，为客户带去良好的体验。

4、acd智能排队：降低人力成本，有效减少浪费。

5、监控与报告：管理者实时了解座席状态，并掌握呼叫中心的整体运营指标，对座席利用率进行监测。
二、智能外呼语音机器人的优势特点

1、智能外呼语音机器人具备crm系统，可实现与各种渠道的客户沟通，如短信、电子邮件、社交媒体账户集成，方便企业管理。

2、智能外呼语音机器人支持自动重复播放，使用更加简单，大大节省了企业培训成本。