语音对话机器人是什么

语音对话机器人是企业进行营销的重要工具，它可以为企业提供多种解决方案。

语音对话机器人主要用于产品宣传、客户邀约等场景中，通过自动外呼功能实现营销电话的自动拨号，并且还支持批量导入的方式来添加号码，帮助手动完成筛选意向客户的工作，这个功能不仅适用于需要大量资金但又想要快速上手的企业，还有很多行业和岗位无法替代的优势。

1.一键外呼：智能外呼系统可设置定时开始和结束语音，在启动外呼后，会按照逻辑顺序分配给坐席，避免某些闲聊信息长期占线，而另一部分浏览记录则会根据事先设置好的关键词，进行自动回复。

2.数字化管理：智能外呼系统会对目标客户群体精准画像，并形成数据报表，其中包括客户基本资料及购买记录、公司介绍、兴趣爱好等相关信息，从而详细了解每个客户的价值。

3.通话录音:当坐席与客户发生摩擦或者纠纷，系统会全程抓取通话内容，并将录音记录下来，并保存六个月，以便随时调取查阅，以确保服务质量。

4.可自动拨号：智能外呼系统支持批量导入客户数据，也可单独建立任务清单，由坐席人员领导，同时外呼系统支持批量导入数据。

5.导出数据：可分配坐席编号，并可以分配空闲座席和未接通数。

语音对话机器人的优势

语音对话机器人的主要工作是帮助企业筛选意向客户，那么语音对话机器人的优势有哪些？

1、节省企业销售成本
当小微企业在运营过程中需要大量的销售人员进行拨号和沟通。

这种模式显然效率低下且难以满足企业发展的速度。

2、高频拨打不封号
使用外呼系统可以解决电销高频拨号问题，它是通过相应的技术实现中间号路线或回拨线，让双方都处于被叫状态，从而避免高频拨号封号，降低举报封号的概率。

3、稳定性强
每天可以拨打几百上千个电话，并且可以设置行业术语，智能与客户对话。

语音精准识别达90%。

电话机器人解决传统电销难题，为企业减少80%人力成本!

4、提高工作效率
自动拨打电话给客户打电话时，会将客户的基本信息及意向等级自动分配到座席，再由座席人员进行后续跟踪。

一键导入数据，大幅提升工作效率。

5、一键人机切换当客
服坐席正在接待大量重复机械化产品咨询的时候，如果语音机器人没有办法正常地进行工作的话，则可以采用语音转移的方式来代替人工客服直接接待源源不断的客户。

6、提高服务质量和口碑
智能ai语音机器人拥有专业的知识库，能快速理解并解答客户疑问，支持随时查看聊天记录，并根据客户的反馈对其进行标注和分类管理。