全媒体智能客服系统是如何帮助企业实现

互联网+时代，传统企业也已经步入云办公模式，而且还在不断的发展中。

随着互联网的高速发展，越来越多的企业选择了全媒体智能客户服务系统。

那么全媒体智能客服系统是如何帮助企业实现呢？
一、全渠道整合器
集成我们的在线客服系统可以将微信、公众号、小程序、抖音等平台连接到一个工作台上进行管理和操作，这样就大大减少了客服人员的工作量。

此外，我们的还支持微博、app、邮件、h5、电话、论坛等多种渠道的接入方法供用户咨询，使得企业的各个渠道快速流转起来，告别需要同时打开很多页面的麻烦。

二、智慧分析用户画像，精准营销通
过我们的生成用户数据报表，为企业运营者提供不同维度的洞察力和更有效的决策参考。

可对每一位粉丝进行标签分组管理，根据标签内容为其建立画像库，并按照访客的意向和喜好分类别，充分利用客资。

三、客源追踪
我们的在线客服系统会自动识别粉丝搜索关键词，浏览痕迹清晰明了，从而避免信息不对称造成的用户流失情况。

四、机器人辅助回复
当客户遇到无法解答的问题或临时有事无法回答的问题时，便可以派送给客服人员寻求帮助，让他们主动找到可以依靠的人。

五、工单系统
工单即为客户的需求或问题，利用我们的完善的工单管理功能可以实现对客户需求的流程化处理和追踪，所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在系统中以便随时查阅。

六、数据挖掘精确获取客户信息，丰富知识库
针对不同的业务场景，我们的提供专属的数据分析报表，协助商家全方位把握新旧客户信息，深入了解客户的消费习惯和心理特点，辅助商家调整市场策略。