微信公众号机器人怎么用

微信公众号机器人可以实现多个客服同时在线、自动回复、多样化的接待，让企业不再错过任何一条讯息。

而且支持多渠道统一管理，无论你是想要投放广告还是营销活动，都能实现统一平台操作和管理。

当然啦，这里所说的多渠道统一管理指的就是：将各个渠道整合到一个工作后台中，通过统一的界面来处理消息，提升客服效率和质量。

除了电脑端，我们的还推出【公众号机器人】，帮助企业降本增效，实现智慧客户运营+精准营销。

具体怎么操作呢？
1.进入我们的【设置中心】-【渠道中心】，选择【公众号机器人】功能。
2.点击【绑定微信公众号】按钮，支持扫码授权和手动绑定两种形式。st
3.授权后，就可以对已有账号添加为好友了。

添加成功后，系统会发送邀请框给粉丝，用户点击欢迎语即可向用户发起聊天。

在粉丝发送邀请消息后，我们的系统将自动弹窗显示邀请内容，引导用户主动添加对方企业微信公众号名片。

公众号机器人是什么

公众号机器人，是企业进行线上营销时使用的一种沟通工具。

可以通过客服平台，在微信、网页等多渠道中嵌入智能客服系统，实现访客与坐席的零交流，提高效率，解放客户的劳动力。

1.自主设置对话框面目标消息：支持文字、图片回复、表情、语音、视频等形式的信息内容。定制欢迎语言，客服可以添加特殊要求，也可引导客户发送特定消息。

2.ai技术辅助快速回复：根据不同项目设置，可以有针对性地给客户贴上相应的标签和联系方式。

3.预约邀请：当客户到店咨询产品时，会由专门的客服接待，所有客户信息均会存储在系统库中，座席可随时与客户保持沟通。

4.满意度评价：当客服无法单独解决问题或没有完成订单后，客户可以发起评估打分活动，激励客户更加积极主动地去留下好的印象，从而提升整体服务质量。

5.粉丝海报吸粉：利用我们的生成粉丝海报，放在公众号菜单上，引导用户扫码关注并转发朋友圈，帮助企业将粉丝进行宣传。

二、公众号机器人的优势

1.精准群发消息：机器人通过学习粉丝画像功能，模仿人工给48小时互动但未认识的粉丝打电话（重点是要找到对应的粉丝）。

2.自主管理推送信息给员工/部门/社群,实现精细化运营。

3.灵活排版界面：支持文本、图片、链接、语音和卡片四种内容形态，让沟通更便捷。

4.多维度监管统计：各级成员在第一时间内了解客服坐席工作状况及数据，掌握每个人的绩效。

微信公众号机器人怎么用

微信公众号机器人可以帮助企业实现自动回复、群发消息、粉丝标签管理等多种功能，同时还有机器人24小时在线工作的优势，那么我们该如何利用它来宣传？

1.关注公众号后台（需要设置机器人关注的公众号）

2.进入【渠道接入】-【公众号中心】，选择【扫码接入】。

3.此刻所绑定的公众号必须是认证过的微信订阅号或服务号二维码，否则无法正常转化。

4.再从已绑定的公众号中添加一个机器人，使其具备批量开通能力。

5.点击新建账户，输入账户名称、登录密码，填写完成后系统会自动生成验证码给您绑定的公众号，请您及时与客户联系。

6.在弹出窗口输入你绑定的手机号码，即可向客户打招呼！

7.跟进客户后，对客户进行分类管理和上门服务，并且可以定期保存沟通记录。

8.公众号机器人支持自动给客户打标签吗？答案是肯定的啦~

9.快捷键方便查找，不仅节省了话术内容编辑费用，而且提高准确率，增强互动性。

10.多款参数二维码让营销更聪明精准投放：可以为每个渠道设置专属欢迎语言，可以根据不同的渠道设置不同的投放词，精准触达目标客户。

客资清洗无论是客户资料、还是购买产品，都可以通过智能ai机器人进行筛选，有效降低企业运营成本，提升员工工作效率。

客户画像分析既然是客服软件，一定不能简单地靠客户描述，靠客户自己去深度挖掘，因为这是一项重复性工作，需要大量收集信息做基础。

我们的微信公众号机器人就是基于腾讯在线客服软件研发出来的客服系统，能够解决微信公众平台没有消息提醒、聊天记录只能保留五天的弊端，即时获取用户的访问轨迹、浏览轨迹，更快速了解到客户意图，引导客户沟通，完成交易转型。