免费试用客服软件有哪些

免费试用客服软件，又称免费试用网站在线客服系统。

相较于其他即时通讯工具有着得天独厚的优势，它实现了与企业网站的无缝连接，为客户提供便捷快速的沟通渠道，让企业网络营销更加事半功倍。

那么免费试用客服软件都有哪些呢？

1、全渠道对话集成
我们的支持多个微信公众号和小程序访问，帮助企业分析各大平台的宣传情况，同时方便企业高效管理用户。还可以收集来自app端、电脑端等不同终端用户的数据（比如每日活跃用户），根据这些数据制定计划，精准营销。

2、客源追踪能力
我们的支持查看用户头像、昵称、地址等基本信息，充分掌握用户需求，给予用户想要的东西。

3、消息格式多样化
除了文字外，我们的还支持向用户发送图片、语音、图文混合、视频等消息内容，让沟通方式多元化。

4、智能机器人ai客服
我们的拥有智能机器人客服8.5亿+的售前咨询服务体验，可以解决超90%日常问题。此外，还可应用于主动邀请对话，强化用户粘性。

5、crm管理能力
我们的crm系统可以从后台获取用户聊天记录，帮助企业更好地了解客户意图，及时调整运营策略。另一方面也能够保存和备份用户信息，避免丢失。

6、工单系统
我们的在线客服系统可进行跨部门协作办公，团队直接你可以设置多种工单模板，灵活配置，随心所欲搞定用户流程，轻松实现跨部门协作办公。

7、数据统计分析报表
使管理者能够轻松洞察坐席工作量、会话质量、响应时长、满意度评价等，并且结合业务场景，对员工进行绩效考核激励。

8、智能工单管理
我们的支持创建工单弹屏，当用户有技术需求或者纠纷，可以点击一键创建工单，然后由客户服务人员先进行处理，经过几轮问答汇总之后，就可以形成工单池。

9、智能ai客服
客户忙碌时，可以让智能机器人客服参与接待，当机器人遇到无法解答的问题时，可以转接给客服人员处理。

10、知识库快捷回复
将常见问题导入快捷回复模板，下载并安装，再按照固定格式批量导入，支持ctrl+c、ctrl+v、vue、fd等类型组织语言，使客服能够标准化、规范化地回答客户的问题，让回答更专业。

免费试用客服软件有什么用

免费试用客服软件在企业中是非常重要的，不仅可以提升员工的工作效率还可以降低企业成本。

一、客服软件能够帮助企业做什么

1、减少人员流失
由于人口红利消失，大部分公司都有销售人员，因此，公司需要招聘大量的从业人员来为他们服务，但这就意味着需要支付高昂的培训费用和硬件设备成本。

然而，使用智能手机的客户服务系统只需要通过简单的几步即可完成对接。

2、提高工作效率
目前，市场上的许多公司正在使用智能电话客服软件进行外呼营销。

智能电话客服软件可以辅助坐席人员自动拨打电话，节省了大量的工作时间，并且具有强大的知识库搜索功能。

它不仅可以与客户建立顺畅的对话桥梁，还会根据提示获取相关信息，准确判断客户的购买欲望，实现精准营销，大大提高经济效益。

3、提高客户转化率
网站客服系统具有很强的自动跟踪访问者的能力，他可以记录整个过程，并详细记录访问者的地址、ip等基本信息。

同时也可以根据客户的兴趣进行针对性营销，提高客户转化率。

4、增加销量
网站客服系统可以轻松地向浏览者发送商品卡片和小册子，以便宣传活动。

如果您的客户咨询某种产品或服务，您可以将其快速宣传到潜在客户群体。

免费试用客服软件有哪些好处

免费试用的客服系统可以在企业中用，它不仅可以提高工作效率而且还可以降低人员成本。

一、什么是免费试用客服软件

免费试用客服软件是指通过互联网使用其自身功能和数据库查询相结合的方式来实现的软件。

通常，它被称为免费试用软件。

许多公司开发或维护客户服务平台，如我们的智能、小爱科技等。

二、免费试用客服软件有哪些好处

1.提高客户体验
当访问者访问公司网站时，他们必须快速响应。

因此，免费试用客服软件非常受欢迎。

只要你恰好在这个时候需要对客户做出评估，获得更多的流量，就会形成良好的口碑。

2.减少销售环节
并加强客户关系当公司宣传新产品时，销售部门主管经理正确地掌握该地区的市场活动和消费者信息。

您可以了解每个潜在顾客的行为，根据潜在顾客的购买情况和偏好划分不同级别，然后制定相应的计划，并让潜在客户花费更长的时间跟踪。

3.增加销售收入
通过免费试用客户服务软件，销售代表可以轻松地与客户保持交易，从而扩大总收益。

4.提高服务质量通过
使用我们的智能客服软件，您可以进行全面的检查预约事件和服务，并在特定的时间向客户打招呼。

5.缩短销售周期并防范风险
我们的智能客户服务软件具有很强的抗干扰能力，无论白天还是晚上。