人工智能产品正在给众多行业带来巨大的冲击

随着人工智能技术的不断成熟，在市场需求的指导下，人类全方位地走上科学领域这一趟飞速发展之路，让广大企业看到了希望。

目前人工智能技术已经渗透到多个行业，其中涉及到教育培训、电商、物联网等领域，同时还有很多公司都开始使用智能外呼机器人来代替传统电销模式，可以说是为各个行业建立了完善的营销渠道体系。

那么人工智能产品正在给众多行业带来巨大的冲击吗？事实上并非如此，智能外呼机器人的出现，无疑给电销行业带来了新生，它可以帮助企业削减90%左右的重复性劳动力，创造更高的客户价值。

智能外呼机器人的主要任务是协助或取代一些低效率、复杂的电话营销问答，辅助人工进行服务咨询、房地产营销等活动，通过自动语音与访客沟通，将语言转换成文字，根据提示准确判断客户意图并保存信息数据库，然后由对话组划分专门的人工接听电话，达到初步筛选意向客户的目的。

智能外呼机器人每天至少可以拨打1000+通电话，线路稳定稳定，通话质量优良，而且工作态度永远保持热情，拥有专属号码池不用担心遇到敏感词汇。

相比于传统的人工电销，智能外呼机器人的成本降低80%，他们只需要负责联系电话的老板，获得专属线路对接等等，从而省去了员工招聘费、培训费、管理费，另外还有年终奖等福利，因此也吸引了不少的资金投入。

但就算是再努力，也不见得会有结果。

相反，机器毕竟还没有万事大吉，面对竞争，接受挑战和压力才是关键。

所以，机器人外呼系统的出现，无疑使电销过程变得轻松又便捷。

智能外呼机器人是什么

随着科学技术的不断进步，人工智能也在不停地改变世界。

对于许多企业来说，传统的电销模式已经无法满足公司的发展需求了。

为了应对这一问题，越来越多的企业开始使用智能外呼机器人。

智能外呼机器人是什么？它可以取代人工打电话吗？下面我们就一起看一下智能外呼机器人的解决方案：

1、节约成本当企业购买智能外呼机器人时，将根据行业情况匹配产品线，比如医药企业，每个人手里都会拥有该系统所需的客服坐席数量，而该系统的使用成本几乎没有超过劳动力成本的三分之一。

因此，企业负担得起，企业就可以减少支出。

2、提高工作效率智能外呼机器人可以自动拨打大量的电话，通话过程录音，完整版语音通话记录，分段式录音，文字版记录等，后续人员跟进更明确。

3、提升接通率人工智能外呼机器人可以做到在相同的时间内外呼1000+次甚至更多的电话，让人工坐席从重复且繁琐的筛选工作中脱离出来，去帮助企业实现真正的全方位移动办公。

4、提供优质稳定的售后服务当客户咨询产品功能或者其他基础信息时，客户会非常耐心地给你解答疑惑并提出专业要求，最终客户订单转化率的提升会直接影响到售后部门的工作效率与服务质量。

5、提高客户忠诚度当客户咨询产品价格或服务时，客户会非常愿意购买，并持续关注产品，希望您及时处理问题。

6、增强客户互动性在沟通过程中，客户会获得更好体验，例如对服务类型、产品使用周期等综合信息。

智能外呼机器人的发展前景

智能外呼机器人在电销行业的表现得到了众多企业的青睐，那么它有哪些发展前景呢？带着疑问一起来看看吧。

一、智能外呼机器人的现状与发展

1、目前我国仍处于起步阶段，劳动力成本较高，而且存在很大的空间限制，适用于特定产品或单位。

2、随着人口红利消失，相对落后的服务模式难以为继等市场所取代，传统外呼营销模式无法满足当前快速消费升级下庞大客户群体的发展需求。

3、劳动力成本高，转化率低，管理困难。

4、人工情绪波动高，工作时长主要投诉在教学培训上。

二、ai智能外呼机器人具备以下这些优势：

1、自然语言识别技术（asr）是基于语音合成技术的强大功能。

它可以根据不同的文字信息进行准确地理解，并通过深度神经网络算法将语句结构分类，最终完成智能外呼系统中的自然语言处理任务。

2、自然语言处理（nlp）是指计算机具有阅读理解的能力，其中涉及到知识库的内容比较少，因此可以使用积累的答案查询常见问题。

3、支持中断（voip）也称为自动语音处理，是指将用户话术提交给计算机，让机器人实施听话的过程。

智能外呼机器人就像真人一样和客户打招呼，不受环境、情感等因素的影响。

4、支持打断在机器人说话过程中，如果客户连续重复描述他们的问题，智能外呼系统会立即停止谈话，告知客户他们的要求，然后由办公室专家跟踪。