智能外呼系统有什么用

1.提高销售团队工作效率，在第一时间内了解客户需求，通过短信、邮件等方式回复客户。

2.节约人力成本，降低办公费用传统的电话营销模式很难适应现代企业市场的发展，尤其是电话营销人员每天拨打的无效电话越来越多，人工坐席外呼工作量巨大，而且流动性强。

因此，如果公司想要减少这些问题就必须使用智能外呼系统中的机器人功能，可以24小时不间断地工作。也可根据行业情况设置相应的数字段，实现精准筛选和分类，可以说对于各行业都非常重要。

3.提升接通率：机器人能够更好地与客户进行沟通，从开始推送产品介绍、介绍活动等操作后，客户可以直接听到你介绍的产品，如微电话。

4.稳定员工心态：员工的心气容易变化，影响公司收入。

智能外呼系统中的机器人可以避免人为因素造成的损失，同时还保证了工作态度的端正。

5.自然亲切感：智能外呼系统拥有先进的语言处理技术，可以让机器人更听得懂、能理解、会说话，人机交互更流畅自然。

6.自由话术配置:可视化话术配置，真人专家级认知，并可随时修改机器人话术和知识库。可以满足不同企业个性化需求

7.全年开放，准许合规高效：智能外呼系统不受任何限制，可以按照运营商所定义的行业执行标准进行话术培训，只需向指定的电销人员报名即可获取服务。

8.自动记录，精确查询：自动记录并准确转换成文字，方便查看。

9.支持打断：强大的语言反馈功能，能够确保对话中客户提出疑问时给予及时应答，保障对话正常进行。

10.自主学习：智能外呼系统不仅能帮助企业员工快速增加销售业绩，还能帮助新人快速成长。

智能外呼话术的设置是为了让机器人更具感染力和场景化

智能外呼话术的设置是为了让机器人更具感染力和场景化。

通过大数据、用户画像、自然语言处理等技术，实现机器人与用户之间无障碍的交流，可以快速筛选有效信息并给出准确回答，提高整个客服系统中销售部门的工作效率。

一、机器人外呼的优势

1、机器人不会受情绪影响，对话永远保持热忱。

2、没有任何负面情绪，不管客户如何拒绝或者辱骂，都不存在因为情绪而影响下一次沟通。

3、机器人每天可以拨打上百个电话，并且可以根据行业的时间来设定一个拨打的时间段范围进行合理的销售，节省低效人工成本。

4、机器人不知疲倦，始终执行标准化的工作。

5、只要接待过程态度良好就能够牢牢把握顾客，增加顾客的粘性。

6、机器人还会将记录分类，随后再次询问客户需求，这样方便区别于传统的挂断和复制粘贴。

二、智能外呼话术的优点

1、智能外呼话术的设计不仅要体现在灵活性和针对性上，还应该考虑到机器人与客户的交谈细节、语气词的使用规则、语调的礼仪控制和语音识别的水平。

智能外呼营销系统的优点

2、智能外呼营销系统不仅仅支持ivr导航功能，还支持批量导入的条件导入的条件导入的条件。

3、机器人与用户之间的所看到的全部内容(包括文字，图片、视频、文档等)都由智能外呼营销系统支持，不会造成骚扰。

智能外呼话术是什么

智能外呼话术的主要包含以下几点：

1、自定义话术。

根据不同场景，设置不同的嘉宾录音，实现语言精准识别。

2、真人语音对接客户提问。

3、多轮对话与客户交流，专业业务解答、积极引导销售流程。

4、机器人应答和人工转移。

其中最重要一点就是预测顾客需求，通过数据分析找到购买潜力。

可以说，在线外呼系统已成为电话营销企业必备的神器了。

它可以帮助企业降低人工成本、减少员工压力，提高工作效率，还能让员工节省大量的时间。

1.预览式外呼：根据空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据利用智能计算数学模型，计算出下5s需要呼叫的号码，降低人工拨号错误率，确保连续性。

同时，该系统会自动将每次沟通结果进行预测，并生成相关报告，方便管理者对员工工作状态及绩效考核有所掌握。

此外，当电话接通后，如果客服人员发现客户存在回复不及时或者有消息遗漏，可随时暂停对话功能，避免浪费商机。

2.全渠道覆盖支持网页、微信公众号、微博、app、小程序等全渠道来源，无论您从任何渠道访问都可以获得优质体验，比传统的人工操作更简单方便快捷。

3.内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟踪信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

二、智能外呼话术的主要特征:

1、支持打断：强大的语言反馈功能，能够确保在沟通中没有歧义或者无法区分是客户还是员工。

2、真人录制：真人录音，加入情感共鸣，客户完全察觉不到是机器人在和他们互动!

3、抗骚扰：防骚扰查询能力也受到了客户群体的欢迎。

4、意向客户筛选：对于那些老顾客可以留言再次追踪，然后根据客户的意图推荐适合的客户给新朋友。

5、热门访谈：挖掘潜在客户，针对目标用户群体推送热点文章。

6、ai预警：准确判断客户投诉等级，降低风险事件概率，确保服务满意度。

三、外呼机器人的价值：

1、降低劳动力成本，提升效率：采用真人录音，话术逻辑严格遵循真人原声，配上脚本使用真人情绪饱满，不会像过去那样容易疲惫，而且可以不断学习吸收知识，自我完善变得更加聪明，有更好的工作心态，这样才能更好地服务客户，增加客户的粘性。

2、自动记录：自动保存联系记录和客户的基本信息(方便后期记录筛选)，添加跟进记录，便于后期销售跟进，提高客户转化率。

3、自动分类：准确记录客户意向、客户年龄、兴趣点、客户类型等信息，按照不同维度细分客户，随时调整跟进策略。