智能外呼系统是什么

智能外呼系统是指通过电脑用电话软件实现自动拨打客户电话的系统。

它主要包括语音导航、来电弹屏、录音监控与报表等功能模块，满足企业大规模呼出需求。

其特点是通话稳定性高、部署方便快捷，线路本地化程度高。

一、智能呼叫

1.提高销售效率：通过ivr模块和acd话务分配功能，将客户电话直接集中到预设的座席上，缩短响应时间。

2.避免员工因情绪影响重复性沟通。

3.减少人力成本，降低培训成本。

4.提高服务质量，加强团队合作，提升企业形象。

5.灵活使用，节省办公费用。

6.充分发挥crm价值，助力企业做好客户关怀！二、智能呼出

1.智能型客服机器人支持批量导入/出口电话号码或手机app，可自由调整外呼逻辑，确保优秀的拨打效果。

同时，当客户漏接电话时，可以选择人工忙碌、关闭并转移至下一个电话时再次进行拨通。

2、智能型呼叫系统支持自动过滤无效号码、黑名单号码，以及无法连接的号码，有效帮助管理者对员工的号码进行识别和标记，从而达到加密资源，防止卡封的目的。

3、提供多种话术类型，如tts文字转换技术、静默音识别技术、交互分析技术、知识库查询技术。

同时，还具备了通话录音、待纠纷处理数据库、客诉信息登记、知识产权管理等专业服务。

三、智能外呼系统优势

1.全国号码资源解决方案，让您拥有最真实、且贴心的通讯体验!

2.高品质的语音通话服务,为客户提供更佳的通信环境,提高客户满意度,赢得客户忠诚度,推荐您试用!

4.智能外呼系统不受限制，可以根据需要频繁呼叫客户，可以有效改善外呼效率,减少人员流失。

5.智能外呼系统可以随时切换自己的固定线路，在没有网络的时候也可以进行外呼，提高工作效率。

智能电销外呼系统有什么用

智能电销外呼系统，可以帮助企业降低成本和提高效率。

它的功能非常多。

一、定义
智能呼叫中心是为了满足企业的各种需求而设计的。

呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过将语音信息转换为人工座位代理来解决目前的问题。当然也可以利用其他方法来实现预期目标，在这里我推荐大家使用呼叫中心软件，该软件不仅具有十分强大的功能，还具备许多人性化的功能，像自动拨打、智能沟通、记录数据等。

二、智能呼叫中心客户管理系统，主要是指企业对员工与客户之间的所有交流进行管理，从而能够及时掌握公司运营情况。

1、通话记录：包括通话时间长度、通话量、客户类型等详细记录，并且支持下载、导入和回复。

2、批量外呼：一键批量导入号码数据库，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码。

3、通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨。

4、提供crm系统：智能呼叫可根据客户需要，自动添加意向客户资料，会自动给客户打上相应的标签。

5、避免办理手续麻烦，永久保存通话记录，方便随时查询。

6、费用灵活：支付方式灵活，随开随扣，永久储值，方便携带。

7、工作报表统计：电话量，接通量，平均时长等等。

8、客户关系管理:可以让您更好地管理客户。

智能呼叫中心系统有什么功能

智能呼叫中心系统的功能有很多，像语音导航、来电弹屏、监控录音等。

一、智能呼叫中心系统有什么功能？

1、监控录音
对坐席状态和整个通话过程进行实时记录。支持批量导出自己的历史会话记录和检索数据。支持去重复拨打客户电话。

2、来电弹屏
当公司成员创建新客户时，可以根据其需求在通讯录好友列表中设置新的客服人员，为满足企业服务质量的需要而专门设计的。

3、ivr语音导航
灵活的ivr流程配置可将来电分派给相应的技能小组或部门，解决简单的重复问题，提高工作效率

4、acd智能排队
系统可以根据客户的意图进行智能排队，并且可以按照预先设定的规则进行队列优先顺序转移，降低队列空闲率。

5、crm客资管理
crm系统具有自动提醒、挂断短信功能和关键字自动标记功能。