有什么好的app客服软件

如今，移动端的信息传递功能越来越强大。

为了满足用户在移动端使用移动时需要通过多种渠道接收与交互的诉求和选项，许多企业都开发了自己的app。

但是对于一些刚刚进入移动平台的新手而言，还不太熟悉app客服系统产品。

那么有没有什么好的app客服软件呢？推荐我们的app客服系统。

1、及时沟通很重要
由于现代社会消费者追求快速便捷的特性导致他们更倾向于安卓/苹果手机等平台。

因此，当遇到问题时，通常会考虑直接找到客服咨询相关问题。

2、获取用户信息非常方便
对于一个公司来说，客服人员是否掌握了核心客户资源也至关重要。

我们的app客服系统可以第一时间获取用户的搜索词、浏览页面、历史痕迹、来访提醒等，同样方便快捷。

3、标签分组管理精准营销
我们的app客服系统除了pc端之外，还支持手机端，同时借助于强大的我们的客服软件，粉丝画像功能实现精准营销。

与意向客户多次沟通后，客服可以将其标记为准确客户，添加到标签之中。

4、预约邀请
对用户进行预约邀请在客服系统首页，设置定时预约邀请，系统可以在设置上限时随地弹出预约邀请窗口，提高企业活力。

5、聊天记录长久保存
所有与您沟通的用户名片、图文、视频、h5等内容均会储存于云端，可帮助您永久保存与客户的每个跟进日志、咨询记录等数据。

6.智能ai机器人应答
根据用户的常见问题，可以提前设置问题答案，快捷回复。

7.参数二维码
利用我们的app客服系统生成10万个参数二维码，给每个渠道设置专属欢迎语，引导用户通过扫描小程序码或按钮进入小程序免费领取奖励。

8.历史查看数据
我们的app客服软件能够查看客服人员与访客的聊天记录（包括文字、图片、网址），工作情况（有效对话数量、转化率等），方便企业配合宣传情况实时调整策略。

9.智能ai客服机器人
在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

app客服软件都有哪些功能

如今，随着大众生活水平的提升，越来越多的人选择使用手机app进行在线交易。

而且在移动互联时代，app客户也逐渐增加，app客服软件不仅可以更好地为企业与用户沟通提供便利，还有助于塑造品牌形象，给公司带去更高的市场竞争力和利润转化率。

那么app客服软件都有哪些功能呢？

1.及时沟通对话
我们的app在线客服系统首先会弹出消息提醒，提醒客服快速接待访客，未读摘要直击客户疑虑，耐心安抚客户情绪，告别数据丢失问题。

2.获取用户信息
app客服系统将包括访客id、搜索引擎、关键词、推荐网址等基本信息，帮助客服实现精准营销筛查，识别访客身份，从而开展二次跟踪，深入了解意向客户，并主动沟通，最终促成合作。

3.标签分组管理
根据所访客户信息，智能在线客服系统可以替换部分曾经储存过的客户资料，减少重复劳动，全面提升客户转化率，同时也让企业降低运营成本。

4.即时沟通
对话用户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文链接、语音、h5、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

5.渠道追溯
公司可以清楚知道客户来源，帮助企业调整投放策略以及对客户需求进行初步判断，方便客服人员准备相关话术。

6.标签管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，后续可以群呼精准营销。

7.信息群发
可群发图文、文字、图片、卡片、网址等多种消息形式，延伸企业服务边界，真正做到让顾客满意。

8.预约邀请
在线客服的机器人功能可以完美解决90%日常问题，比普通电话更专业、贴心，大量重复的问题由智能机器人解决无法处理，再也不用担心客服工作超负荷枯燥。

9.参数二维码
利用我们的app在线客服系统为每个渠道生成专属二维码，在后台可以对数据实时监测，客服人员收到指令后就会一键切换窗口，这样就可以把来之不易的渠道用户导流到微博、抖音上，以此来统计各种广告投放效果，进而提升客户变现转化率。

10.历史记录长期保存
想要了解客户喜欢什么样的文章，点开历史评论，就可以知晓每条评论是怎么被添加的，然后根据标签对粉丝进行分组管理。

每个粉丝的具体偏好和购买产品规划都很清晰，根据用户的兴趣需求，精确群发消息，避免对粉丝造成干扰掉粉，同时优化了内容输出，使营销更精准。