电销外呼系统有哪些功能

一般来说，电销外呼系统的功能主要有以下几个：自动拨打、语音导航、录制真人语音话术、全程录音、来电弹屏、智能监控等。

1、录制真人语音话术在与客户沟通时，企业可根据自己行业的录音或知识库中的问题对脚本进行修改和完善。

2、系统会根据设置好的脚本与客户进行多轮对话，并且不受情绪影响，工作状态稳定可高效持续提供产品信息

3、系统自带crm客户管理功能，可支持客户资料管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销量统计等

4、具备crm系统，满足客户管理需求

5、后台自动化操作，省去了员工手动维护客户的麻烦

6、数据报表丰富，每项任务都有详细的统计图表

7、客服坐席登陆网站就能用手机查看当天的所有新增客户数量，数据是永久保存的同时也比较安全，不用担心离职造成的损失

8.智能质检，它可以实现全面质量检测、橙色警示等，还具有自动抽查的功能，从而达到净化客户画像的目的。

呼叫中心客服软件是什么

呼叫中心客服软件，又称呼叫中心软件，是以计算机电话集成技术为主的多功能企业综合运营平台。

其特点：成本低、管理易、安全性高。

一、定义呼叫中心客服软件是指企业利用先进的通信设备和互联网技术，在线向客户提供综合服务的工具模式。

呼叫中心软件作为企业的重要组成部分，将企业内所有的外部服务渠道整合到一个统一的呼叫系统中去。

可以实现与公司其他业务系统的无缝对接。不需要使用专门的硬件或软件来维护。只需要注册开通账号就可以直接操作，非常简单。

二、优势

1、系统稳定性强：企业采用租赁的方式，企业根据自己的需求购买座席数量灵活扩大。

2、系统建设周期短：投入相对较少，施工成本低，后期维护更省力，而且管理也比较严格。

3、系统坐席功能灵活：支持普通坐席、小型坐席、大型坐席等功能并存。

4、系统操作简便：呼叫中心软件可以快速导入数据、自动拨号、录音保存、ivr流程编辑、知识库查询.

5、系统扩容性好：支持pc端、移动端随时增加坐席功能。

6、灵活配置，使用门槛低：同一套房子没有多少年龄、不需要购买太多产品。

7、系统伸缩性强:支持各种接口拓展。

8、智能化程度高：支持asr、tts、nlp等技术。

9、灵活的外显方式：客户可选择国际归属地、国家命名等。

三、适用企业类型（1）银行贷款企业：理财顾问、保险经理、基金销售、证券股权管理人员等。

（2）证券、基金、政府机构及社会团体：法律、金融等垂直领域。

（3）银行贷款企业：金融机构、连锁店、支付宝、银行等。

四、费用结构目前我们的呼叫中心客服软件提供包括弹出屏幕、ivr语音导航、acd、挂断自动转移、来电弹屏、工单系统、录音监控、知识库查询和统计报表等功能。

手机客户服务功能有哪些

一、自动拨号功能。

1、自动拨号，智能识别空号和错误号码

2、来电弹屏，即时了解客户信息

3、手机接待坐席服务随时随地联系顾客

4、crm管理详尽记录通话内容

5、录音实施抓取顾客轨迹

6、顾客分类及时记录

7、顾客资料保护等

8、顾客跟踪基本没有限制。

9、外呼系统支持真人语音对答，专业业务解答三、我们的智能的智能云呼叫系统，主要功能：

1、ivr语音导航，可以自定义设置各种语音提示。

2、后台查看员工通话记录时长等功能，手机端操作更便捷

3、通话细节复杂，可以查看前期销售过程中的情况，也可以听取整个录音。

4、后台导入数据，员工电话任务分配，去掉重复号码，自动拨打，标记号码跟进记录。

5、通话记录全程无断线，沟通不受阻碍。