免费试用在线客服是什么意思

免费试用在线客服是指企业可以直接向顾客提供免费试用的在线咨询客户服务，也叫免费试用。

如果顾客想要使用该商品或服务，他们需要支付一定的话费，这相当于他们将要购买其产品所必须得到的另外的附加费用。

但是，有很多公司仍然不太了解为何会选择使用免费试用在线客服软件，下面我们就来详细地进行介绍。

免费试用在线客服软件之所以受欢迎，主要体现在两方面，其一个是因为它能够让客服人员更好地了解自己的工作状态和公司信誉，同时还能够增强客户对企业的认知度，从而提升转化率。

免费试用在线客服软件之所以能够起到决定性作用，正是因为它独特优势。

免费试用在线客服软件之所以能够起到决定性作用，正是因为其独特优势!

1.及时沟通
由于免费试用在线客服软件具备即时沟通的特点，让用户消息第一时间闪烁弹窗提醒，避免错过任何商机。

2.获取用户信息
除了常规的网站宣传，你的抖音、微博等渠道，都可以添加快捷回复语，让客服与粉丝互动吐槽，增加粉丝粘性。

3.标签分组管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。

4.预约邀请
支持对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

5.自动撩粉
支持对48小时内对话却没有成单的用户发送消息，提高转化率。

免费试用在线客服软件有什么用

免费试用在线客服软件，不仅仅是企业与客户沟通的桥梁，更是对客户市场有利的考核指标。

因此许多公司都想用免费试用在线客服软件代替人工客服进行接待和管理咨询。

但是面对日益增加的咨询量和高峰期，有必要使用智能化的客服软件吗？

1.提升客服效率
当访客来访时，我们的客服可以第一时间提醒客服人员进行接待，减少等待时间，快速响应，避免客户流失。

2.便于管理客户从咨询到成交再到售后，每个环节都需要解决，如果只依靠传统的方式来处理会造成很大的人力、财力成本花销，而且效率还低。

使用我们的客服系统后，可以自动获取访客ip、渠道来源、地区、搜索引擎、关键词、浏览器类别、访问轨迹、受访页、跳出率、访问终端等信息。

帮助企业了解客户意向，分析营销活动效果。同时也方便管理者及时调整策略，促进转化。

3.精准访客画像
客观的数据分析功能包括访客的基本信息、搜索词、访问轨迹，防止信息割裂。

我们的在线客服软件可以根据不同网络段的特点，结合客户搜索关键词、访问省市、访问时间段等条件，构建访客画像。

4.客户crm管理
我们的客服系统支持客户资料管理、跟踪记录、客户类型、访问天气状况、访问轨迹，客户备注和描述，客服人员可以快速查找相关记录，充分发挥客户的作用。

免费试用在线客服软件是什么

免费试用在线客服软件是企业网络营销中必不可少的重要工具，它能帮助网站建设者和网页运营者更好地管理网站。

1.实时访客信息通知提醒，安抚潜在访问者的焦急心情。

在线客户咨询系统自动将每一个进入网站的来访者转接到对应的人工坐席上，第一时间了解客户需求，并与他们互动。

2.随意发送商品卡片、链接、小程序等多种类型的消息，让客户爱不释手

3.预约邀请
支持文字、图片、语音、视频等多种形式内容，让客户感受无处不在的沟通体验。

4.智能机器人客服24小时在线
解决常见问题，让您的客服效率最大化。

5.粉丝海报吸粉，植入广告位
通过分享好友关注公众号获得奖励以及用户点击菜单直接参加活动的方式拉近距离，增加复购率以及留存率。

6.标签管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，针对用户的不同需求推荐相匹配的产品，使用户转化率达到最高。

7.信息群发
可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，营销一促即发。

8.crm系统永久保存聊天记录，长期保存客资信息
防止忘记已沟通内容。识别出微信客户，历史记录全准，且跟踪记录清晰，为后续的客户跟进打下坚实基础。

9.快捷回复
可以对常用语进行预设、归纳、编辑、查询等操作，并作快捷双击使用，更高效、更便捷。

10.自动回复
客服属于忙碌或离开状态，可设置自动回复，以避免用户长期无消息等待。